她更关注产品给大家带来的变化和影响，在她看来，真正能够为客户产生价值的，是产品的变化对于市场的变化和对消费者行为的改变。

11月中旬，万卓环球国际公关公司董事长兼首席执行官卫美思(Melissa Waggener Zorkin)第四次来京，这一次，她依然去爬了长城。与以往不同的是，她特意选了一个比较小的关，因为那里人少路险，景致别具一格。在这里，她感受到了那种向上的能量与活力。“创新”这个词对大众来说并不陌生，但能够坚持成为一种习惯却很少有人能做到。喜欢挑战的卫美思在接受《国际公关》杂志独家专访时强调，是“独特创新思维”造就了今天万卓环球的成功。

万卓环球就是一个大家庭

重视家庭的卫美思此次出差也带上了自己23岁的女儿，像一个普通的中国妈妈一样，领着她去动物园看大熊猫，抓紧一切时间感受与家人在一起的快乐。而在工作上，卫美思也着力打造“家庭”的气氛

在她看来，首先要与客户之间试图建立一种家庭的关系。万卓环球与很多客户保持了几十年的业务联系，眼看着客户从小到大，从弱到强。其次，公司内部对待员工，不只是上下级的关系，更多的是用家庭的方式培养员工。最后，她也希望在行业中建立一种家庭的关系来相互扶持和帮助。

“在万卓环球工作是一件十分开心的事情。”卫美思说，万卓环球得到过很多国际大奖，但她最钟爱的一项是“全球最适合工作的公司”的称号，因为它代表公司的文化集聚了人的向心力，这是一股强大的力量，也是她坚持以人为本管理公司的原因。

在卫美思的个人简介中，第一段便有这样一句话——“定期与员工交流和培养未来的公司领导人，始终被她视为工作的重中之重”。

人才的培养，从新人开始。每一位来到万卓环球的实习生，都可以参与专业的培训课程，同时派给他有目标、有启发的工作。“我们尊重每一位员工，即使是实习生也不会让他打杂。”说到这儿，卫美思列举了很多优秀员工的例子，脸上的神采就像在说自己孩子的成长一样。

在中国讲究传帮带、师傅带徒弟的概念，而在万卓环球，也有类似的传统。每个新员工进来，都会安排一个“密友”专门负责其一个月之内的日常工作和生活。

“fun week”是万卓环球的一个全球项目。在这一周里面，平常的员工饭、甜甜圈都由实习生掌勺，化装舞会和各种聚会都是实习生作为主人，与老员工一起来办。这就给他们一个展示自我的机会。

新员工工作一段时间后，卫美思或者合伙人pam，便会给他们写邮件，询问他们对公司的印象，有什么事情可以做得更好。他们回复的电子邮件卫美思都会和合伙人仔细阅读，认真分析这些建议和意见。过去的经验证明，这些建议很多时候对改进公司内部工作帮助很大。

“当然，很幸运能找到很棒的合作伙伴。”谈到人的作用，卫美思不得不说起她的合伙人pam，两个人共同创立这家公司的时候，pam给过她很多支持和鼓励。她们有很多的不同，也有很多的相似性。两个人有同样的价值观、职业道德操守，做事方法也很相似。就是从那时起，她深深地意识到，团队和人才是成功的关键。

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