公关礼仪四大特性

1.共同性

礼仪是人类在共同生活的基础上形成的，是同一社会中全体成员调节相互关系的行为规范。随着社会生产、生存环境和生活形态的变化，礼仪不断地充实和完善逐渐成为社会各阶层都应共同遵守的准则。礼仪的内容大多都是以约定俗成的民族习性、特定的文化为依据，集中反映了一定范围内的人们共同的心理、文化和习惯。礼仪的共同性代表着一个国家、一个民族、一个地区的文明程度和社会风尚，表现了人们对真善美的追求。礼仪应用于人们的交往活动中，其规范和准则必须得到广泛的认可，才能在相当的范围内应用，这也就决定了礼仪的共同性特点。

2.继承性

公关礼仪规范是人们在长期生活及交往中的习惯、准则固定并沿袭而来，因而有继承性特点。礼仪是一个国家、名族传统文化的组成部分，我国现代礼仪是以中华名族的传统文化为核心，在广泛吸收东西方文化的基础上形成的，是人类精神文明的标志之一。文明古国三千年修礼、崇礼、习礼的传统文化，深深的融入现代礼仪之中，约束和规范着现代人的行为，礼仪的这种传统性是根深蒂固的。礼仪有着深刻的社会文化基础，体现了人类的文明和社会的进步，因而才得以世代相传。礼仪是约定俗成的行为规范，大家都没有形成文字，礼仪是人们在共同生活和相互交往中互相传播、继承、相沿成习，积成下来，被广泛接受。在这个过程中，传统礼仪的那些繁琐、保守的内容逐步被抿弃，只有那些代表中华名族传统文化本质和主流的礼仪才得以继承和发扬。

3.差异性

礼仪作为一种约定俗成的行为规范，其运用要受到时间、地点以及环境的约束。同一礼仪在施行时会因为场合、对象的不同而发生变化，这就是礼仪的差异性特点。礼仪的差异性首先表现为名族差异性，世界上所有的民族都有其字自成体系的交际礼仪，不同民族的礼仪多姿多彩。同样是见面礼，不同名族有着不同的表达方式；同时婚娶，不同地区有着不同的婚庆程序和礼仪。人们严格遵守，苦心维护，难以改变。礼仪的差异性还表现为个性差异，每个人都因其地位、性格、资质等因素不同，在使用同一礼仪时，会表现出不同的形式和特点。同样的社交活动中，男士和女士各有不同的表现风格，老人和儿童有不同的行为要求。

4.发展性

公关礼仪不是一成不变的，它随着社会的发展而不断地发展更新。礼仪的发展性主要体现在两方面：

一、社会自身发展进化，使得公关礼仪不断完善进步，礼仪总是体现着时代精神和时代要求，礼仪必须不断发展才能符合时代要求。

二、公关礼仪活动范围的扩大也使得公关利益不断发着。改革开放以来，东西方各国政治、经济、思想、文化各种因素相互渗透，使我国礼仪在历史传统的基础上，又赋予新的内容，体现着时代变化的特点。随着时代的发展，世界各国都很重视礼仪改革与发展，礼仪改革总的趋势是使礼仪活动更加文明、简洁、实用。