算错内裤尺寸在许多人眼里也许是小事，放到天猫头上可是天大的事，因为他们的用户基数和销量可以用天文数字来形容，稍有偏差就会打击到总体销量。而天猫在处理此次公关危机时游刃有余轻松解决。

11月11日清晨1点27分，天猫在微博上发布双十一最新战报，指出一小时天猫11.11购物狂欢节支付宝交易额超67亿，手机taobao支付宝交易额超10亿。文胸内裤，你们赢了!迎来大批网友围观、吐槽。

这儿面最有意思的谈论是来自认证身份为南京市公安局江宁分局的官方微博马云你好!我是差人蜀黍。祝贺你今每天猫交易额打破300亿!咱们都为你感到骄傲!我的问题是：为何天猫卖的200万条内裤连在一起会有3000公里长?你们卖的内裤规范均匀每条都有1.5米长吗?这种规范的内裤对购买者来说有啥含义?谢谢。差人的分外身份和博文紧密的推理，使得这条微博敏捷在短短的一个小时被逾越1万人转发。检测天猫的时分到了，能不能快速反响?以啥样的姿势应对?置之度外?抱歉?否定?不管哪一种方法，都一定遭到更多诅咒。

天猫毕竟是天猫，在差人的谈论发布54分钟时，即进行了正面答复伦家就是鸡冻的昏头了好吗。。。来尽尽尽纵情的嘲笑我吧!#数学老师对不住了!#心情诚笃、轻松诙谐、建议新论题(数学老师对不住)

再接再厉。第二天下午4点半，合理网友们谈论纷纷1.5米内裤时，天猫发了一条微博昨日数学欠好，简直被K尿崩。。深夜吭哧吭哧翻出小学讲义满血恶补!此刻我理解了：350亿人民币摞起来的厚度相当于4个珠穆朗玛峰的高度，能铺满585个足球场，得7节火车皮才干拉走。。不知道介对嘛?求高人!求解救!在线跪等!并晒出了演算进程的草稿纸，再次引发围观，这个时分咱们现已基本上宽恕1.5米内裤了，天猫出现给网友的是心爱的猫形象。

假如故事就这样完毕了，天猫内裤作业也算不上经典事例。第四天下午2点多，冷不防蹦出一条微博，完全降服粉丝。上午正忙作业呢，一眼看到马总到咱们这儿四处漫步，小编心想当董事长的人就是悠闲啊啊啊，冷不防马总俄然走到咱们这儿开始跟咱们唠嗑起来。以下是对话实录：马云和小编的对话里，纵情戏弄马云的数学怎样欠好、个子矮等，暗示1.5米内裤算错了最大的罪人是马云，一会儿勾起了网友心里最想质疑、最想诅咒的支点，马云的形象刹那间也变得心爱无比，天猫的品牌也变得愈加亲民。从小编的心爱，到马云的心爱，一场快速应对、精心策划的自黑式危机公关，毕竟以天猫的完胜而收场。

有人说不黑老板的公关不是好公关，但这句话不是绝对的，更多的需要看场合。

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