携程危机公关态度消极：避而不答

本周末，关于携程信用卡支付漏洞的文章满屏飞，原本以为携程的公关肯定是连夜加班加点地处理各种危机信息。事实却是：上海携程的公关部连班都没上。

当理财周报记者辗转联系到携程公关贺静时，其告诉记者，要求记者先发采访提纲然后书面回复。

在记者发采访提纲苦等四五个小时后，得到的却是一份答非所问的已在网上广为传播的公关稿，理财周报记者提纲中提到的敏感问题对方一个都没回应，而且期间对方态度消极。

我现在只能是在我有的口径范围内给到回复，如果我没有信息的话，我是没有权限来回复的。我们把可以说的信息都可以对外公布。当理财周报记者询问为何答非所问时，携程公关这样回答记者，而诸如提纲中提到的用户如何降低在携程使用信用卡的风险等问题也成了不能说的秘密。

据悉，此前一月份就有媒体爆出携程信用卡支付存在安全漏洞，但并没引起重视。此次再次爆发，携程虽然发布了声明，但声明中既没有说明具体原因，也没有提示用户可能存在的风险，而是极尽遮掩和含糊之能事。

除了掩饰躲避外，此前也有说法认为携程公关涉嫌策划对竞争对手去哪儿进行恶意攻击，甚至去哪儿公开写信给携程CEO都没有得到回应，显然成为其抹不去的污点。

同样，理财周报记者私信给携程董事长梁建章，截止发稿前也无任何回应。邦行上海公关公司认为，如此公关，携程又怎能令人信服？