“有利齿”的360 公关大战舆论纷争红了谁

在爱德华斯诺登成为全世界媒体头条人物之后，棱镜门让每个人对信息安全的敏感异常。这个概念似乎启发了《每日经济新闻》的编辑部，在他们看来，360不就是这样一家危险的企业吗?

北京时间2011年3月31日凌晨消息，奇虎360在美国纽交所上市。

昨天，《每日经济新闻》以标题为《360棱镜门：互联网信息安全问题样本》的评论文章，矛头再次对准了360。而在每经的网站上，则放出了几段视频，用以证实通过360的安全卫士等程序，如何拿到用户包括姓名、身份证号、资金情况等金融信息。

之前，《每日经济新闻》在今年2月26日用《360黑匣子之谜--奇虎360癌性基因大揭秘》的题目，为大众揭秘360旗下的安全软件如何盗取用户隐私，在业内引起哗然。

在昨天的评论文章中，认为这暴露出360在用户隐私信息获取方面，已经突破了道德和法律的底线。指责其这种投机模式就像一场亡命的赌博，赢了市场份额，却输掉了一个企业的'良心'。面对这样的报道，360立刻方面发表声明，反驳其观点，认定其报道虚假，最后声明将追加起诉。

故事似曾相识。

360掌门人周鸿祎因为常常面对媒体口出惊人之语，又经常身处热点事件与争议话题而在业内被戏称为红衣大炮。周鸿祎在自己的微博上，，转发了360安全卫士认证账号的长微博，微博中对《每日经济新闻》的报道进行逐条驳斥。他还配上了自己的评论：洪七公把绿色的打狗棒往地上一立，说：蓉儿，当恶狗咬你最凶的时候，往往是他背后的主人快怂的时候。

这与360在2月份面对《每日经济新闻》的癌性报道时的反应如出一辙。360聪明地将主要精力放在了质疑报道中的重要信源--独立调查员的身份。因为无论是在《每日经济新闻》的报道文章中，或者是在另一篇名为《公开举报奇虎360公司--致工信部、公安部公开信》中，最重要的消息来源都来自这个网名为独立调查员的神秘人物。

面对媒体的负面报道，360的反击手段就是转移目标。360通过将负面报道诉诸阴谋论，引导舆论把关注焦点从自身产品转移到行业中的竞争对手上。

360在《欲加之罪，何患无辞--回复独立调查员的公开信》中，360提出希望独立调查员亮出它的身份。我们都是技术人员，不管您供职于什么公司，我们都以公开的身份讨论360的软件产品，每个人都可以为自己的言论负责。

由于独立调查员的所有举动都针对360，意图非常明显。于是业内开始怀疑这位独立调查员是不是来自360的竞争对手金山。再加上报道中倾向性明显，舆论开始相信，这篇报道是竞争对手的枪稿。

这种策略效果如何?在中国互联网行业中，几乎所有人都知道红衣大炮的威力。360与百度、腾讯之间的爆发的3Q大战与3百大战是业内尽知的经典案例。

今年3月，360特意设置了媒体开放日。在媒体开放日中，周鸿祎对媒体表示：我们推出搜索到现在半年来，百度市值掉下100多亿美金，有近千亿人民币。

这样的发言，用政治意味的词语形容，就是定性。

好斗一直是周鸿祎头上的一个标签。在媒体报道中，他和百度老板李彦宏抢过生意打过官司、曾经和阿里巴巴马云相互封杀、抢过网易老板丁磊的地盘、以至于连雅虎老板杨致远都亲自给VC写信说不要投资给他。更他甚至和管网站注册报备的CNNIC干过仗。而对媒体，他也毫不手软，最让人记忆深刻的一件事情是，他和他的公司，把donews的创始人刘韧送进了监狱。而刘韧，在伺候媒体的报道中，甚至一度跟周鸿祎关系不错。

周鸿祎的性格色彩也深刻反映在360公司的基因中。 不过，360一次次把对360的负面事件转化成了口水战后，反而引发起了巨大的与话题性与炒作效果。对于360咄咄逼人的公关战术，互联网网站techweb特意撰文指出，在周鸿祎面前，谁也别装成是微博营销大师，全是伪大师，假粉丝。甚至总结出防周五要点，分析如何防范周鸿祎把公关大战烧到自己头上。

从表面上看，360在每次的媒体大战或者说是公关大战似乎都是输家。因为在与腾讯、百度或者金山的大战后，不仅360都与对方对薄公堂，而且每次都已败诉而告终。360九连败的字样在竞争对手发布的新闻稿中占有显著位置。

但是从深层次看，360通过一次次的大战，把舆论之争转化为事件营销。360不但没有受到负面报道的消极影响，反而收获了关注度与知名度。这样的效果相对于360付出的赔偿金而言，投入的成本与获得利润的高低，一目了然。再升华到理论层次，360似乎成为了传播学概念中活跃宇宙的熵，又或是鲶鱼效应中的鲶鱼。

对中国互联网有深入研究的刘韧对周鸿祎的评价很有代表性：生逢乱世他就是个英雄。在我们这个圈子里，他够狠，没人敢跟他拼命。

也许周鸿祎和他的360，是一条有利齿的鲶鱼。