迪园大公关将退 拟出书谈“拆弹”心得

6月27日讯 据香港《星岛日报》报道，香港迪士尼乐园开幕八年，早年经常爆出负面新闻，更被指大美国主义。06年农历新年逼爆落闸事件后，请来公共事务副总裁卢炳松做大公关负责拆弹，扭转僵化处事方式，更试过特事特办，八号风球照开放部分乐园让广州游客购物，又加强乐园透明度，近年乐园形象大为改善。明年一月退休在即，他将会出书大爆当年任职可乐公司和迪士尼的趣事。

人称B.C.Lo的迪士尼公共关系副总裁卢炳松，明年一月退休，回想○六年农历新年发生内地客逼爆乐园落闸事件，拒客做法令迪士尼形象陷入谷底，卢炳松接过烫手山芋，同年七月加入迪士尼任职公关总管。

自卢炳松及行政总裁金民豪上任后，香港迪士尼正式改由本地人出任高层，融入香港文化，处事较弹性。卢炳松坦言，突发情况应特事特办，例如以前所有记者提问都要请示美国总部才可回答，拖慢效率，认为要改善。

他说，第一日上班就爆出新开的UFO地带被验出水质含大肠杆菌，他决定即时召开电话会议，，向记者解释清楚，当时迪士尼都有化验报告在手，我觉得应该公开，不应收埋，证明事件得以解决。之后他每朝起都心惊惊看新闻有无爆大镬。

另有一次八号风球，乐园按规定关门，但有一团广州游客已入乐园，若当时要游客离开，翌日或登上头版话迪士尼不近人情风雨下赶客，他即向营运主管痛陈利害，决定机动游戏照停，但开放美国小镇大街商店让游客避雨兼购物，结果生意大增，又化解危机，所以不用事事跟足规矩，只要主管肯?飞，同事又肯安全下开工，其实本港有一定话事权。

乐园填海期曾现真炸弹

近年乐园亦要应付旅霸。他说曾有一名游客入住迪士尼酒店套房，投诉被按摩浴缸吸实屁股动弹不得，要求赔偿三晚套房，达数千元，后来证实是他使用不当所致。另又试过有内地客在大堂吵闹博取赔偿，亦被员工识破。

卢炳松精于为乐园拆弹，他透露香港迪士尼在填海筹建阶段，曾经出现真拆弹。当年由南丫岛水域抽取海沙到竹篙湾填海时，竟将埋在海中的大批炸弹一并填在迪士尼土地上，终要请美国拆弹公司来港起出炸弹，再分批爆破，名副其实拆弹。

年届六十退休在即，卢炳松说计画出书写当年任职可乐和迪士尼趣闻，并与太太环游世界。