艾尔·高林：爱上公关50年

北京奥运会开幕当天，记者来到位于中国人寿大厦的高诚办公室，见到了一位虽年近80，但却依然精神矍铄的老人，他就是高诚公关的创始人艾尔·高林(AL Golin)。美国高诚公关顾问公司曾获The Holmes Report颁发的“2007年度最佳公关公司奖”和pRWeek Awards颁发的“2007年度最佳大型公关公司奖”，创造的奇迹数不胜数。当我们走近艾尔·高林时，才发现，他同样是一个将发掘奇迹视为乐趣的人。从小就是新闻狂的他，对各种新闻都有着浓厚的兴趣，立志要从事与新闻有关的工作，最后他选择到公关行业去耕耘自己的梦想，一做就是50多年。

以员工为公司生命线

1951年，大学毕业后的艾尔·高林在米高梅公司开始了他的公关职业生涯，1956年，加入Max Cooper Associates公关公司，1958年成为这家公司的合伙人。一开始公司遭遇了巨大挑战，作为一个小规模的新公司，客户在付款方面的拖欠情况非常严重。但在艾尔心中，人才是公关行业最重要的资源，所以为了保留客户，同时又不影响员工的工作和生活，他毅然决定自己宁可不领薪水，也要先付给员工，这样的状况一直持续了很长一段时间，但对公关有着执着追求，对员工高度重视的艾尔坚持了下来。自此，以员工为本的公司文化得到了延续，50年后的今天，高诚仍然被这种文化与精神笼罩着，生生不息的不只是高诚的业务，还有一波一波的员工以及他们为高诚付出的心血与激情。

如今的高诚有很多分公司，分布于世界各地，发展极为迅速，作为创始人，艾尔当以此为荣，但他对记者说，公司最大的收获是拥有了一大批优秀的员工，对他来说也是如此。

艾尔在职业生涯中所获奖项与荣誉无数，但当记者问其最开心的时刻是什么时候，他讲了一个故事。一天，艾尔在电影院见到了20年前的一位员工，这位员工告诉艾尔，在高诚的日子是他一生中最快乐的时光。艾尔说，这就是他最开心的时刻，是对他最大的肯定与赞美，比任何奖项都让他感到高兴。

一位高诚在北京的员工对记者说，在他们心中，艾尔非常有亲和力，甚至有时候根本不像他们的大老板，他喜欢与所有员工打成一片，同时为员工提供指导与帮助。他的职业精神与人格魅力无时无刻不在影响着全球的每位员工，于是艾尔本人的理念成为了公司的理念，在总部以及世界各地的分公司都被自愿地遵守着。没有耳提面命，只有润物细无声的影响，他的员工就已经与他融为一体，与他一起创造奇迹。

结缘麦当劳51年

1957年，艾尔给麦当劳公司创始人雷·克洛克的一个电话，结下了他和高诚与麦当劳半个多世纪的情缘。在与麦当劳牵手的过程中，艾尔为其操作了许多延续至今的亮点项目，在上世纪60年代初，为麦当劳首创了“社会责任”概念，帮助其引领社区与社会关系。同时，艾尔还为麦当劳建立了“信任库”，将其比作可以存钱的银行。这个理念就是，只要长年累月地为社区和社会做好事，就可以累积信任，社会也就会认为这是一家有责任的公司，即使将来遇到不理想的事情也能得到社会的谅解。这一理念被麦当劳延续了下来，收到的效果非常明显。于是，在1992年，麦当劳建立了艾尔·高林信任库奖(Al Golin Trust Bank Award)，这是唯一一个以第三方的名义命名的奖项，此奖项被授予麦当劳每年度中对社会贡献最大的加盟公司。艾尔是此奖项的第一位获奖人。

由麦当劳开始，艾尔带领高诚将自己的“信任库”概念灌输给了他们所有的客户，包括陶氏化学、丰田汽车等，艾尔告诉他们，为社区和社会做有利的事情，不但可以促进社区、社会的发展，同时也会让员工认识到自己所服务的公司是一家有责任感的公司，从而增强凝聚力和向心力。现在的高诚，客户遍及科技、消费品、医药等各个行业，同时又吸收了法律、金融等领域具有不同背景的人，使其融合各种观点，为客户提供战略性思考和创意执行。艾尔说：“我们为客户建立‘信任库’，同时，高诚自己也有‘信任库’。”为了累积信任，高诚的做法是客户不求多，如果客户太多，则无法为每一个客户投入足够的精力。艾尔认为，经常更换客户也不利于建立彼此之间的信任，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，因此，高诚立志与客户建立长期的合作伙伴关系，为客户的长远发展倾心倾力。