刘焱：数字化发展改变公关传播

编者按：2010年9月，福莱(中国)国际传播咨询有限公司在北京发布了“数字影响力指数调查报告”和“福莱中国名人影响力指数报告”，揭示了新媒体对全球消费者生活带来的变化和中国市场最有影响力的100位名人排名。针对这些与公关行业息息相关的重要问题，中国公关网深入专访福莱国际传播咨询合伙人、高级副总裁刘焱。

福莱国际传播咨询合伙人、高级副总裁刘焱

公关趋向整合化和数字化

中国公关网：福莱是业界领先的公关公司，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，新年伊始，请为读者展望一下公关行业未来几年的发展趋势和重点关注的领域。

刘焱：简单来说可以归纳为两点：整合化和数字化。一方面未来的公关传播不应仅局限于媒体关系、新闻发布、政府关系和企业传播等传统公关手段，而应更多地整合不同平台、手段和方式来传递信息。这就要求我们站在多个平台上、从多个层面和角度来考量，比如品牌传播，我们需要考虑通过长期沟通媒体，长期传递品牌的信息和故事，同时配合线下活动，并运用其他形式的市场营销方式，如意见领袖、媒体合作、赞助、名人证言等等。

如何理解整合传播?一般讲，传播分为几个层次，惯用的就是企业传播、品牌传播、产品传播这三个层面。品牌传播和企业传播是一个持续的过程，而产品传播则需要与产品周期紧密配合。比如做某产品传播时，首先要从市场和目标消费者出发，要区分产品市场的区间是高端产品还是大众消费品。同时还要考虑是否要配合一些广告创意，是否需要新媒体传播，怎样使用意见领袖或者代言人。

产品的背后是品牌，怎样使产品信息与品牌信息完美联系起来?我们做的所有的活动和创意，投放的媒体，针对的客户和目标消费者，以及要使用的一些新媒体手段，都不能背离品牌精神。

所以，公关未来的趋势不再是简单从一个角度去思考问题，而是要从多个方向去思考，当然万变不离其宗的是，要从客户、市场、消费者的角度来思考。

另一个趋势就是数字营销改变传统传播。互联网改变了人们的很多观念，也改变了人们的思维模式。主要是因为互联网和新媒体使得每个个体都有可能成为媒介，来自于个体的、独立的信息和内容比重越来越大，这些内容相对很难把控。并且，某些时候，个体的观点会改变整个社会的观点，企业、品牌所面临的风险也因此会更大。多年以来，福莱全球一直在数字营销方面持续投入和研究，我们现在有一整套数字营销的理念、产品和服务，也致力于为我们的客户提供战略性的咨询和实际有效的传播操作。