刘方俊：为客户创造更大价值

编者按：成立十年的时空视点，是一家老牌公关公司，从最初的3人成长为拥有京、穗、沪、深四地分支，拥有员工百人的发展规模，并在业界领先的公关公司。十年间，时空视点经历了很多风风雨雨，但这家公司对于自己“性格”的坚持和在专业上的精益求精始终没有改变。日前，中国公关网走进孕育着古老文明的太庙，探访时空视点总裁刘方俊，解读时空视点的成长历程。

　　时空视点总裁刘方俊

成为客户的“向导”

中国公关网：时空视点传播机构于2000年12月成立，公司在行业发展的浪潮中经历了哪几个关键阶段?

刘方俊：时空视点的发展可以说是随着国内公关需求从萌芽状态发展到行业浪潮初现成长起来的。95年我进入公关这个新领域，当时的环境很有时代特色，大家都在以客户为导向，通俗点来说，就是客户指哪儿，就打哪儿，很初级的事情。更多的时候,我们的工作是以发稿为主，是以我们对媒体的了解来获取客户的委托，我们的“卖点”就是“对于媒体的熟悉”，如果要划分的话，当时应该是行业发展的第一个阶段。

到2000年我们发现在服务的过程中，客户开始不断的向我们提出新的要求，同时，国际公关公司的服务模式也为本土企业打开了思路，让我们知道原来策略可以这样去做。很多营销思想，比如：4p营销、整合营销传播、品牌营销等专业理念都开始被大家熟知，并不断的被讨论、研究。可以说从那时候开始，公关行业进入到了第二个成长阶段。

初期，大家基本都是在模仿，模仿先进的营销策略、服务模式，也都在不断的思考，思考客户想要什么，营销策略是什么，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，思考如何从客户的产品中抓出突破口，如何通过产品之间的组合来影响目标消费者的购买;也在开始帮助客户建立阶段目标，实现他们对于品牌美誉度、影响力、产品传播以及其他方面的诉求等等。由此可以看到，第二阶段相比第一阶段行业的发展有了很大改观，公关公司已经开始不再是一台简单的发稿机器，而是更多的成为客户的外脑。虽然当时对于策略的了解以及策略工具的使用还谈不上成熟，但随着服务过程中的不断完善和学习，本土的公关公司在策略能力方面已经可以和国际公司站在同一个水平线上了。

现在这个阶段，正好处于一个从第二阶段到第三阶段的过渡期，在这个期间的当务之急是要为客户创造更大价值。公关公司的角色不在是以客户的意志为导向，而是要成为他们的“向导”。

从时空视点来讲也逃不出行业发展的基本脉络。自公司成立开始，就把“专业”定为公司最为核心的竞争力。力求能够让更多的客户信任和依赖，是我们追求的境界。一直以来我们都有一个理想，就是要在策略上领先，这不仅是一个口号，而是实实在在正在做的目标。在几年前，我们就开始成立起研究组对于行业中的业务分类进行专项研究，目前，我们主要的两个方向是在企业社会责任、网络营销方面。拿企业社会责任来说，可以看到，无论是从08年汶川地震、北京奥运会，还是到今年的哥本哈根气候大会，人们开始越来越关注企业在CSR方面的作为;现在CSR业务的市场需求还没有突显出来，但它会是一个趋势。未来，我们会在企业CSR策略管理方面投入更多的精力，来帮助企业提供针对性的咨询服务。