孙雷：公关行业需要智慧更需要精神

文章摘要： 睿符品牌传播机构(revo)自2008年创立以来，已发展成为横跨京沪、员工过百的成熟团队。2010年4月，睿符获选中国国际公共关系协会2010年度“潜力公司榜单”一跃成为新兴公关公司的代表。

编者按：睿符品牌传播机构(revo)自2008年创立以来，已发展成为横跨京沪、员工过百的成熟团队。2010年4月，睿符获选中国国际公共关系协会2010年度“潜力公司榜单”一跃成为新兴公关公司的代表。10月27日，睿符创始人兼总裁孙雷接受中国公关网专访，就公共关系行业发展历程和趋势、蒙牛恶意营销事件中的行业自律等问题进行了深入交流。

睿符创始人兼总裁孙雷

公关行业的“西学东渐”史

中国公关网：现代公共关系产生于欧美，已有近百年的历史，而中国公共关系行业发展到现在还不到30年，请您简要谈谈公共关系行业进入中国的发展历程。

孙雷：作为具有管理职能的现代公共关系自产生以来，就在树立企业形象，进行产品推广，创造良好环境，促进社会进步等方面发挥了非常重要的作用。所谓公共关系，是一种管理职能，它创造、发展和执行一系列策略或程序，从而影响甚至改变公众对一个观点、一种产品或一个组织的认知和印象。由此可见，公共关系的实质内容乃在于建立或改变一个客体的公众形象。

公关行业最早进入中国要追溯到上个世纪80年代初。随着改革开放深圳、珠海等经济特区的相继开放，大量外国企业逐步进入中国市场，带来资金、技术及先进管理经验的同时作为企业管理职能的现代公共关系理论和实践也被随之引入。公共关系行业的发展也可以说是一部现代版的“西学东渐”史。

众所周知，美国作为公关行业的发源地至今已有100多年的历史;日本的公关业也有了50年的历史，而中国的公关业发展到现在也才不到短短的30年。但这30年却不是普通的30年，中国的社会经济在这30年里发生了翻天覆地的变化。改革开放方针和近年来信息化的高速发展带来了给中国带来了市场经济。市场经济必然导致市场竞争。所以才有了产品上的价格竞争、质量竞争和认知上的形象竞争、品牌竞争。竞争要求企业不能再“家里蹲”，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，要走出去，引进来。而“走出去，引进来”首先要解决的问题就是消费者对品牌的认知问题，于是越来越多的企业认识到公共关系对企业发展的重要性。也正是这不同凡响的30年，给中国公关业提供了一片高速发展的沃土。

国内公关业“两极分化”的现状

中国公关网：您怎样看待目前中国本土公关公司的发展现状?

孙雷：做公关需要敏锐的市场洞察能力。伴随着中国公关业的迅猛发展，越来越多的国外公关公司盯上了中国市场这块肥肉，纷纷入驻，截至目前，全球排名前20位的国际公关公司已有三分之二进入中国，且保持着15%以上的年均增长率。而国内大量的本土公关公司也逐渐兴起。这一现象表面看上去很美，其实却潜伏着很大的问题。

首先，量的剧增使国内公关业两极分化的现象日益明显。中国目前已有的公关公司已飙升至5000多家，增长比例惊人;而入围公关行业前十名的国际和本土公关公司的比例却基本没有变化，这说明新增的公司大部分都是规模较小的公司。排名前十位的国际公关公司和本土公关公司的营业额能达到十几个亿，几乎占公关行业年收入总额的五分之一，而剩下的4000多家公司只能分享五分之四的市场，在企业实力上远远落后。 这就必然导致公关行业的两级分化，而两级分化又很可能导致最终的市场垄断或市场瘫痪。

其次，大多数本土公关公司的业务形式还较为单一，有相当一部分公司仅限于传播技术的运作，拘泥在单纯性的发稿做会等执行层面的工作。这不得不令人担心，如果行业的发展速度不能够赶超客户行业需求的发展速度，那么未来的公关，以及品牌营销行业的发展将不能够如期乐观。