陈刚：关键点的“三化”战略

编者按：2011年3月26日，关键点公关迁至东方梅地亚中心C座29层。这是否意味着关键点公关踏上了新的征程?关键点公关对未来有什么样的规划?带着这样的问题，我们采访了关键点公关副总裁陈刚。

关键点公关副总裁陈刚

中国公关网：请您介绍一下关键点业务部门组成。

陈刚：关键点的业务部门分事业部门及支持中心。事业部门分为七个，即大客户部、整合营销部、IT事业部、金融事业部、汽车事业部、快消事业部、健康事业部及公益事业部。支持中心分为六个，即策略中心、活动中心、媒体研究中心、危机公关研究中心、资源整合中心及客户拓展中心。

中国公关网：您目前负责的业务工作是哪些方面?

陈刚：汽车客户和快消食品类客户。我的业务规划讲究稳扎稳打，一定需要时间做专业深度上的积累。

中国公关网：您对于公关的理解是什么样的呢?

陈刚：我从以下三个层面理解公关，公关即做好：“工关”，二是“攻关”，三是“公观”。

1、“工关”：主要是强调职业化，专业化。 关键点公关总裁游昌乔先生把职业化专业化概括为“五力”：策略力、沟通力、执行力、资源整合力及成本控制力。

2、“攻关”：主要是强调为一切为客户着想的态度及打硬仗的精神。关键点公关重视为客户解决市场难点，攻破面临的市场难关，做出一些切实有效的关键点的策划。

3、“公观”：传播公众认可的观点，传播有价值的观点，传播有公信力的观点。

中国公关网：关键点是如何维护重大客户关系的呢?

陈刚：一句话：相信专业的力量。

中国公关网：国内很多公关公司从成立开始，客户方面一直以IT为主，您觉得关键点与他们相比自身的特点是什么?

陈刚：关键点公关以危机公关见长，在危机公关领域有丰富的经验，创造了很多力挽狂澜和反败为胜的奇迹，同时有自己完整的理论体系――危机公关5S原则，这个理论已广泛为业界所认可。按照公司新的五年规划，我们要实现“三化”，即“专业化、职业化、国际化”，实现三个转变，即“客户结构转变，业务结构转变，人员结构转变”，吸引一流人才加盟，与一流企业合作，提供一流的专业服务。

中国公关网：能否谈谈您进入公关行业的经历，你如何看待公关行业?

陈刚：我自己最早是从广告转入公关领域的，其实十几年前公关和广告是不太分的。98、99年那时候做大型发布会，包括媒体的邀请、传播、专题等，也都是我在4A广告公司做过的。随着传播的细分化，公关业务独立程度越发提高，那时候恰逢IT发展的高潮时期，很多公司为IT企业做大型的发布活动，然后慢慢涉及到公关传播。中国公关的发展进程还不像国外那样成熟，出现一些小问题是必然的，(文章来自活动策划公司、上海公关公司)，这也同时体现出中国公关行业不断发展和完善的过程。我们是比较务实的团队，希望一步步踏踏实实往下走，而不是把公司规模盲目做大。我们希望团队的综合素质相对比较强，打造一个精英团队。