正当国内滴滴和快的大肆烧钱争得头破血流之际,来自大洋彼岸的Uber已悄无声息地杀将过来,一边是飞快上涨的司机与乘客数量,另一边是各地的严厉查封和的哥的示威抗议。同时,各种奇葩有趣的创意营销也为它赚足了眼球。
面对滴滴、快的两家国产打车巨头的合并,Uber丝毫不露怯色,平民的价格、专车的享受,让那些为一款没有一辆车就影响了整个出租行业的的打车软件的出现而张口惊讶的人,还没闭上嘴又睁大了眼睛,“野蛮人”来得就是这么突然!
得用户者得天下,体验是最好的广告
最近网上流传一个段子,说一个做采暖系统的公司的一名员工用Uber接了几回妹子,深受其运营模式启发。该员工在做了一天Uber司机以后,回来就给他老板发了一条微信,聊天截图发到网上以后以后,据说很快就有300多人点赞,在一个小时内就找到了10个天使用户。段子真实性我们不去考究,Uber和互联网思维着实有借东风火了一把。
Uber董事会成员比尔曾说:Uber不仅要取代出租车,还要取代快递、租车服务,甚至是取消汽车所有权这个理念。这听起来虽然有些遥远,但一想想Uber急速发展的规模已远超预期,这并非不可能,由此也可见Uber的雄心。
一谈到Uber,用户总会用“便宜、快捷、贴心、有趣”来形容体验,试图瓜分出租车行业蛋糕的uber注定会受到各方的压力与排挤,但群众的眼睛是雪亮滴,许多用户表示,它既给消费者提供了优质的服务体验,又盘活了私家车资源,还能减少交通拥堵和环境污染,使大家共享互联网+红利。得用户者得天下,体验好了,用户自然会为你宣传。
Uber在加拿大多伦多街头装上了自助酒精检测机,市民通过抽取吸管、吹上6秒,机器便自动监测人体内酒精浓度。如果发现有人浓度超标,UBER SAFE 就会自动帮忙叫一辆车,车费则由 Uber 来付。看似“天上掉馅饼”的美事,其实都是为了让用户在体验几次后,养成“喝了酒叫Uber”的习惯,与滴滴快的一开始烧钱、发红包,用优惠券培养叫车习惯的简单粗暴的营销策略比,Uber可谓是既温柔又体贴,直接玩情感营销,高明不知多少倍。
靠良好的用户体验,还有哪些行业Uber不敢颠覆?
快递——同城的快递兄弟,对不住了!
如果外面正下着大雨,你又有份紧急资料要送,这个时候怎么办?专车给你提供新的选择,你无需冒雨亲自去送,再打车回来,这不仅浪费时间金钱,还可能被淋成落汤鸡。你只需让司机来拿,再告诉地点即可,由于App上有身份信息等资料,还有导航可监控路线,安全有保障。
这样一来,快递的同城业务自然会受冲击,由于有接单、排号、派单等流程,快递再怎么快也赶不上专车速度,而且随着订单量增多,成本也会摊薄。与此类似的还有搬家、超市购物等注重时效、短途运输的业务。
外卖——不只是快递小哥哭晕在厕所
Uber不仅在全球几大洲快速攻城略地,在业务上也不断创新和扩张。就在许多出租车司机担心丢了饭碗的同时,Uber又开始尝试餐馆外卖服务,这叫外卖小哥怎么活?
Uber将外卖服务名为“Uber FRESH”(Uber生鲜),宣布10分钟之内,就把外卖从本地餐馆送到家,Uber用户,在指定餐馆中进行订餐,只需下楼拿就行。
HR、投资——没有不能抢的生意
北京有个Uber司机,之前在央视当记者,现在搞互联网公司创业,他开uber不为挣钱,主要有几个目的:
招聘:12点后在中关村趴活,接的都是加班的技术员,接了6个人后,就招到了现在的技术总监,大大降低人力招聘成本。
找项目:晚上在南站趴活,第一单生意就在那接到了一个IDG的人,然后谈成了生意。
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