上海公关公司处理危机的一般程序是一个复杂的过程，下面来介绍下一般的处理流程：

第一步：危机判断与评估

在公关公司处理危机时，首先需要对危机进行判断与评估。这包括了对危机的性质、规模和潜在影响的分析，以及对所面临的公众和利益相关方的态度和期望的了解。这一步骤的目的是确定应对危机的紧急性和重要性，以制定相应的应对措施。

第二步：危机策略制定

基于危机判断与评估的结果，公关团队将制定危机处理的策略。这包括确定应对危机的目标、关键信息的传递策略、危机管理团队的组成和协调方式等。同时还需要制定危机传播的渠道和媒体沟通策略，以确保危机处理的及时性和准确性。

第三步：危机沟通与信息发布

在危机处理的过程中，公关公司需要积极与公众、媒体和利益相关方进行沟通，及时提供准确的信息，并回应各方的关切和质疑。这涉及到危机信息的收集、整理和发布，以及与媒体的协调和沟通。同时，公关团队还需要进行社交媒体和网络上的监测和管理，及时应对不良信息的传播。

第四步：危机管理与问题解决

公关公司在处理危机时，需要制定详细的危机管理方案，并指导相关团队执行。这包括危机应对的各个环节的组织和协调，危机现场的管理和应急措施的实施。同时，公关团队还需要积极解决与危机相关的问题，与各方进行沟通并寻找解决方案，以减轻危机对组织的影响。

第五步：危机后评估与修复

在危机处理的结束后，公关公司需要进行对危机处理效果的评估和修复工作。这包括对危机处理过程的回顾和总结，以及对组织形象和信誉的修复工作。公关团队需要与公众和利益相关方进行沟通和交流，解释危机的原因和处理过程，并采取一系列积极的措施来恢复组织的形象和信誉。

当然具体情况不一样需要根据制定相应方案。