品牌需要投入近两倍的接触点才能达到2010年同样的影响力效果

《全触点报告》的调研方法结合了特定付费、自有和免费获得渠道对消费者购买的影响力以及他们对那些接触点上出现的特定品牌的回忆度两方面的衡量。从“接触点影响力”分数看出，品牌现在需要14个接触点才能达到相同的正“品牌体验”水平，相比之下，2010年只需要9个接触点。

可见当前品牌面临着巨大压力，必须更努力的创造客户体验和整合更多接触点。

数字壮大，手机激增

我们看到在过去的5年里，数字接触点的影响力日臻成熟，目前占品牌体验份额的三分之一，是2010年的3倍。该趋势受消费者媒介消费以及投资向数字化转变的双重影响。但是，传统和数字之间的界线也越来越模糊，有时甚至毫无意义。与此同时，手机成为了明日之星，其影响力虽然还比较低，但发展速度极快。

尽管在线视频增势迅猛，但电视仍是最具影响力的付费媒体

电视仍然是最具影响力的付费媒体，无论是在购买影响力还是在品牌回忆度上。这个是2010年的结论，但是放在今天依然适用。但我们必须注意的是，电视的影响力份额正在下跌，速度甚至超过在线电视的增长速度。

付费媒介的影响力份额下跌，自有和免费获得媒介的影响力份额上升

虽然付费接触点在2015年仍然占体验份额的一半，但是其份额同比2010年下跌了五个百分比。相比之下，免费获得和自有接触点却有所上升。两个因素促成了这一趋势：第一，数字媒体带来了相对高数量的自有和免费获得接触点，比如品牌网站或社交媒体等渠道；第二，某些接触点的总体体验份额大幅提升。

在接触点影响力中，并非各线级城市的影响力都相同

我们的研究显示大品牌在低线城市有更强的影响力。我们由此认为：国际品牌需要更侧重于低线城市，而本地品牌则必须更侧重于高线级的城市。

购买者从他们购买的品牌中获得了2.5倍的品牌体验分数

经充分研究和证实，品牌购买者通常对该品牌的广告有更高的回忆度，我们总是预见到购买者和非购买者之间会出现体验差异。