Fendi也曾经通过美国精品百货Neiman Marcus、Bergdorf Goodman的零售官网,以及Net-a-porter试水线上销售。如今顺应趋势进军电商平台后,Fendi得到的另一个好处就是客户信息,“我们更加了解消费者是谁”,Beccari补充道。
与Burberry、Moschino、Saint Laurent等品牌相比,Fendi在数字化方面只能算后来晚辈,和大多数曾经持观望或者反对的奢侈品牌一样,他们担心的是网购的安全性,以及品牌是否会因此跌价。
这份顾虑在实际销售数字的重击之下粉身碎骨。麦肯锡近期发布的一份奢侈品消费习惯报告显示,电商渠道在总销售额中占比达到6%,约为155亿美元(约合962.3亿元人民币)——这个数字将会在2025年增长为现在的5倍,电商销售额的所占比重将飙升至28%。这意味着在电商渠道上的销售表现,将直接影响到奢侈品的年度总销售额。
继美国之后,Fendi还打算在年底之前开通日本版电商平台,并将日本、美国视为和中国同样重要的两大市场。
有了Fendi这支先行部队,我们应该能在不久后看到LVMH集团旗下的其他品牌一一跟进。毕竟事实摆在那儿,当消费者纷纷涌向网络,电商平台哪怕产生不了大额交易,只要出现频率足以提升顾客忠诚度就已经赢了。
(界面新闻)