广州公关策划：创业是一种生活状态

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用户体验第一，用好的方式说真话

不管是图片社交领域还是消费分享社区，都会面临用户体验和商业化之间的平衡问题。前期往往就是单纯的分享，到了后期商业化氛围越来越重，很容易处于一个尴尬的位置。

清水表示，作为一个互联网公司，不仅要追求数据上的增长，更重要的是告诉用户：我们在做什么。她坦言，一开始她也不懂怎么去做品牌。但她有一个基本的原则，就是用好的方式说真话。

她认为用户体验始终是第一位的，这是in在商业化合作上的一个基本原则。清水表示，在商业化合作中，也渐渐与品牌商达成了共识：在现在这个品牌信息泛滥的时代，仅仅靠品牌商单方面输出自己的品牌形象是远远不够的，而用户主动自发生产的内容则非常有价值。

CEO兼脱口秀主持人，清水姐姐也是知心姐姐

2014年12月，清水主持了一档治愈型脱口秀节目《清诉》。清水姐姐作为in的创始人兼CEO，同时又在做视频脱口秀节目。这两个看上去离得很远的事情，在清水看来是殊途同归的。

清水说，在in里，很多用户会问她一些生活、工作和情感上的问题，她希望能够为他们解决一些问题，所以才做了这档节目。谈到被用户当成知心姐姐，清水表示很开心，她觉得大家愿意对她倾诉，是一种信任感的表现。她说，只有用户信任你，才会在这个平台上留下来，跟你成为朋友。

以下为专访实录：

您觉得女性创业者和男性创业者相比，有哪些优势和劣势。

清水：其实关键在于我们用什么标准区分男性和女性。很多时候我们所说的性别是我们仅仅对外在表现进行了一个区分，但事实上每个人的内在既可能存在女性的部分，也可能同时拥有男性的部分。这是一个探讨特质对创业对产品影响的问题。

举个列子，关于我们平台的男女比例其实很微妙。in早期的时候，男性用户只有二个百分点，它是偏女性特质氛围的一个社交平台。但是到目前为止男性用户增长到十个百分点，且他们是自然而然进来的。其实这里发挥的就是女性特质中非常有包容力和亲和力的一面。我们建立一个大家很爱拍照、分享的社区氛围，而这是整个in App最重要的基石。

您最早做了一款页游开发者社区，后来被搜狐畅游收购以后，就已经财务自由了，之后还在不断创业，为什么这么拼呢?

清水：其实我一直觉得创业是一个生活状态，它也没有大家所想的那么特别。为什么你要选择创业不选择别的?因为整个生活状态不会完全由你选择什么职业决定，而是你选择我愿意处在什么状态，我的心要处在一个什么样的状态而决定。

作为一个现在仍然处在互联网领域的创业者来说，我觉得我会在每一个人生的转折点，去认真感受我的心想要的状态到底是什么。在我做完第一个社区，然后搜狐把它收购了之后，我发现，之前我们服务的是垂直人群，就是开发者。但是接下来，我希望能够服务更多的人群，所以我们就开始来专注做女性消费领域，所以做了爱图购。接着我们发现，除了女性消费领域以外，我们还可以服务她们更多的需求，于是在这个基础上我们拓展出了in。

您刚刚提到爱图购，前几次创业都跟图片有关，包括in也是，为什么对图片这么执着呢?

清水：我觉得像爱图购和in它有两个关键词是相同的：第一是图片，因为爱图购是用图片进行导购的，所以我们团队在图片表达和体验方面的研究是非常多的;第二是女性，女性出发点就是爱分享、爱拍照、爱传播，这也是in高速成长的原因。

为什么在图片上这么执着?其实，最重要的不在于我，而在于用户。这个时代就是用图片去记录和表达自己的一个时代。有些女孩子一天不拍照都有点不舒服。刚才陪我进来的礼仪小姐就说，我是in的用户，我很爱拍照。

目前大部分的图片社交应用，用户的选择比较分散，尤其相对像微信这种聚合比较强的App，很难形成一定的用户依赖度。您认为应该如何应该如何增强用户粘性。

清水：作为图片社交平台，我们的理念是记录和分享我的生活in记。大家应该发现在其他社交平台上，很多时候我要工作，我要去看新闻，然后转发。所以你的整个信息流是比较散乱的。而在in上面，大多数时候图片表达的就是我的生活状态。我今天吃什么，玩什么，这些都是生活。我认为随着时间的流逝，随着这些有价值信息的沉淀，用户的黏度一定会不断地升高。

我自己也会用一些图片社交，包括消费分享类社区，刚开始就是单纯的分享，到后期就商业化氛围越来越重，in如何平衡用户体验和商业化之间的关系?

清水：我觉得首先是用户体验第一，因为我们的出发点是希望能够联接所有的人，一起在这个平台上很好的生活。如果这一点做不到的话，大家心就不会跟你在一起。我做in是希望能够让人与人之间的联结变得更美好，这是我的初心和出发点。

在商业化的合作上，我们更看重的是有没有为用户提供价值，而不是我想要推送信息给你，而这也会影响到用户对你的看法。我认为一个好的广告，是能够给用户带来价值的，而一个只关注自己营销目标的广告就是垃圾。所以，在我们in平台上，未来一定是跟用户一起去实现商业价值的。

清水姐姐有做一个脱口秀，叫《清诉》，又做CEO又做脱口秀，更喜欢哪一种角色?

清水：大家会觉得，清水姐姐作为in的创始人兼CEO，竟然还做心情疗愈的视频脱口秀节目，看上去两件事情离得很远。但是回到出发点，是因为我发现我们平台上非常多的用户都在问我，关于生活、工作甚至自己情感上的问题，而我希望我能够为他们解决一些问题。所以我就做了《清诉》这档节目，希望能告诉大家，认识自己是打开智慧之门的钥匙。

归根结底，我的出发点和初心都是一样的，就是希望帮助用户真正的能够变得更加幸福和美好。虽然这样让自己更忙了，但是我愿意做有意义的事情，这样我也会更幸福和快乐。

清水姐姐也是知心姐姐。

清水：也许有的用户会觉得我是知心姐姐，我觉得很开心。这表示大家愿意对我进行倾诉，是一种信任感的表现。其实对于用户来说，只要他们信任你，就会在这个平台上更愿意留下来，然后跟你成为朋友。

pS：女性用户占了in的绝大多数，之前也有男性用户默默潜水。不过，12月10日，in 上线了最新的2.5版本。这次版本最大的特点是新设了男生通道。

男生在发现页面可体现到新增的此刻和身边两个功能。在此刻，可以看到用户实时发布的照片。在身边，通过LBS技术，用户可以看到身边的趣人趣事，in还将相同地点的图片集合成了地点话题页面。