苏州公关活动策划:初创公司不幸“被倒闭”危机公关要分三步走
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不知道从什么时候开始,公众更喜欢负面或者夸大的报道,在网络上,与倒闭、萧条或者一夜暴富字眼相关的文章总是被转载得最广,大众似乎已经没有耐心再客观地思考周围的世界了。当公司面对负面报道铺天盖地之时,危机公关牵扯着公司的命运,可以让其上天堂,也可以将其打入地狱。
当一家发展成熟的大公司面对负面报道时,即使是不作为,雄厚的资金和行业地位也不会使其受到致命影响。然而对于没资金没市场的创业公司来说,一篇有影响力的负面报道,很可能就将其打入万劫不复的深渊。
拿前不久被传得沸沸扬扬的功夫熊倒闭为例,在媒体不负责地发出疑似倒闭的声音之后,功夫熊团队在跟合作伙伴谈业务时,因为对方先在网络搜索到负面报道,好好地一家创业公司被怀疑为骗子,直接吃了闭门羹。创始人更是笑谈,当时甚至传言功夫熊倒闭后创始人已跑路逃亡国外!而且据说是做投资的朋友在投资圈饭局里听人讲的。
对于创业公司来说,与媒体打交道是一把双刃剑。运用得当等于免费做宣传,有利盈利的同时更有利于融资,但如果不幸碰到负面报道,这就到了考验公关的时刻了,创业资本汇记者独家为您总结危机公关三要两不要,首先我们来看看先不要做什么,明确雷区,为公关节省时间:
一、不要认为发布公告有用。
以功夫熊的事件为例,在被倒闭之后,功夫熊第一时间发布公告,并告知记者朋友,同时呼吁朋友圈转载。认真严肃地折腾了一圈之后,发现并没有什么用,负面新闻依然像病毒一样流窜在各大网站头条,正面的声音微乎其微,完全可以忽略。恰逢资本寒冬论,负能量总是更容易传播,尽管你说你没事,但这没料,读者更喜欢有料的东西,没有人管真假。
二、要求撤稿?做梦!
当创业公司发现网易、新浪、凤凰等各大媒体网站都有了负面新闻,于是乎想联系各大网站要求撤掉不实新闻的稿件,得到的答案通常是:我们是正规媒体,有严格的流程规定,不能报道对象找来就撤。
如果规规矩矩按照媒体流程走撤稿程序之后,往往事情一拖再拖,直到负面新闻彻底发酵完成,到时再撤稿成功,一切意义都已经消失了,更何况并不见得会成功。
如果公告无用,撤稿不成,那创业公司该采取哪些杀手锏呢?
首先,直接走法律途径,让媒体公开发文道歉,删帖并赔偿损失。事实证明,一切脱离法律手段的严厉谴责、郑重声明都是纸老虎,枪杆子里出政权才是唯一不变的真理。不过这种应对方法的唯一缺点就是要花钱,可是跟业务受损相比,必要的投入还是值得的。
其次,和一部分媒体建立联系,定期和媒体同行交流,万一有人黑也还能看个面子澄清一把,至少不转发,最不济也能找到人确认真相。解铃还须系铃人,从源头上避免问题的发生才是最有效的。
最后一招,官网上要长期更新公司新闻,拥有自己的发声渠道。尽管会有看官质疑此方法过于老派,但良好的个人形象是一切的基础,官网才是最直观的那张脸。
奋斗中的创业者在面对各种困难时如同打怪兽,当敌人万箭齐发,早已焦头烂额,这个时候如果媒体再无中生有,以讹传讹,无疑是给创业公司补上最后一刀。希望创业资本汇总结的危机公关法宝,可以助创业公司更有效地突出重围,还创业者一个更纯粹的竞争环境。