西安公关策划：德勤发布的最新移动端消费报告

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随着智能手机的渗透，移动端的营销和支付改变了人们的消费模式。

德勤调查显示，超过三分之一的用户会基于移动广告的内容购物。在调查中，21%的受访者表示看视频前播放的广告最有效，并会根据广告进行购买。17%的受访者认为以微信为代表的即时通讯app直接推送的广告最有效，16%消费者觉得短信有效，13%用户觉得邮件推送最有效。而用户必须被动浏览的广告，例如在应用程序或网站的大幅广告和底部的横幅广告效果则不理想，仅10%用户认为其有效。

根据调查数据德勤认为，移动广告具有定制化和精准投放的优势，因此广告主的预算会进一步倾斜。

在移动支付方面，报告显示消费者倾向于用手机进行小额支付。报告指出，61%的受访者表示愿意使用移动支付功能。其中，53%的受访者表示愿意通过移动支付功能来进行小额支付。仅有13%的受访者表示，无论支付金额大小，都愿意使用移动终端进行支付。

安全性和易用性是移动支付的两大障碍。有39%的受访者表示从未使用手机在店内付款，绝大多数人认为安全性仍然不能得到充分保障，其中52%的受访者潜意识始终认为移动支付操作复杂，因此从未体验过该功能。

报告还指出，餐厅是最受欢迎的移动支付场景，开发多样化的应用场景是生态圈内企业成功的关键。

根据受访者反馈，使用移动支付功能频率最高的生活场景依次是餐厅、出租车、购物、酒店和快餐。这些场景的特点是支付金额相对较小，这正符合用户使用移动支付的偏好特征。对用户来说，最理想的支付平台应该拥有最多用户需要的支付场景，触及各行业领域。

对生态圈内的企业来说，全行业的支付场景需要形成完整闭环，包含在线入口如移动应用或钱包，线下场景如商家接入，以及实时支付比如远程或近场支付，三大环节。并且建立以数据、支付、客户、售后等功能的智能化商业模式。

与移动支付相比，愿意通过手机转账给亲朋好友的用户比例则低了许多。57%的用户表示他们并不愿意使用该服务，仅有约三分之一的用户愿意转移小额款项。德勤分析，安全问题可能是导致公众对手机转账兴趣普遍不高的