广州公关活动策划:东南亚社交媒体正在吸引其营销预算
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品牌目标是主要焦点 对以消费者为中心造成损害
在东南亚社交媒体主要用来提高品牌知名度,超过更以消费者为中心的原因,例如消费服务和消费者参与品牌等。在马来西亚和新加坡,分别只有13%和14%的营销人员表示他们的企业正在使用社交媒体改善消费服务或提高消费者满意度。
企业使用社交媒体提高消费者参与度和保留率的可能性高出3倍(48%的马来西亚企业和50%的新加坡企业),但是和选择品牌目标的响应率比仍然较低。