南京公关活动策划：支付宝社交化转型 你愿意用ATM聊天吗？

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支付宝越来越奇葩?

支付宝9.2版本增加生活圈功能后，微博上的吐槽派已经以压倒性优势取胜。偶然碰到几个夸赞的，居然多数都是微商和营销狗。

吐槽主要集中于这几个方面，下面是黑板报时间。

1.强制开启生活圈。

不少网友表示，升级9.2版本后，一旦进入朋友，会弹出开启生活圈页面，然而问题在于，根本找不到不同意的选项，也不能返回到其他页面，只有同意开通才可以继续其它操作。

有牛逼哄哄的网友称，当时选择了清掉后台重新进，老子偏不开。不过似乎没有什么卵用，再次打开支付宝后，生活圈已经自动开启了。

我默默回想了下自己的情况。最开始由于网络太差没有更新成功，第二天打开的时候已经自动更新了，点开朋友频道时最上方已经显示生活圈了。话说，我好像都没看到弹出页面啊

2.服务协议霸王条款。

部分同学更新9.2后提示了一份《吱声服务协议》。然而网友吐槽说，这份协议表面是给亲爱的用户，实际上满本都写着我是你爹。

具体槽点大概有以下几个。

一是协议如有变更，无需另行单独通知用户。好像，给用户发个推送并不太麻烦吧?

二是个人信息的公开范围默认设置为公开，这个，您可是个管钱的软件诶，让用户选择是否公开不更好么?

三是您同意接受以电子邮件或其他方式向您发送的上述广告或推广信息。类似于朋友圈广告?刚开始做社交诶，先学会走再跑嘛。

3.短时间内根本玩不起来。

网友A表示，终于找到晒自拍的好地方了，反正又没人看。

网友B则截图了自己的生活圈，吐槽称快来看三线城市的现场怎么玩。截图中，最上面的现场显示暂无现场。

网友C微博资料显示其身份为微商大讲师。他的微博是这样的。我的支付宝有好友700多个，晚上发了3条测试信息，非干货，结果每条信息都有人打赏。目前为止收入2元多!买大葱的钱有了。打赏这个功能才是生活圈最大、直接地气的创新!

700个好友收入了2块钱巨款，都可以发家致富了呢。这位双商感人的捧场王，确定不是友商派来的卧底?

4.莫名好友匹配。

微博不少网友截图爆料，说收到了莫名其妙的好友匹配。我本人也有朋友收到了好友推荐，并表示不认识推荐来的人。还有人在打车支付后，通讯的好友推荐就出现了司机的支付宝。

支付宝相关人士表示，这个逻辑微信是类似的，每个初开微信的用户也都会受到一批基于通讯录的好友推荐，最终添加是需要本人确认的。

5. 购物信息被公开。

这条吐槽是，用户分享了某件宝贝到微信好友或朋友圈，结果不少朋友就在淘友上收到了该条推送分享。问题在于，显示的用户名不是淘宝ID，而是实名。网友因此质疑，这个漏洞和支付宝有关。

很多人表示，怀念支付宝只用来付钱收钱的时候，甚至有网友在微博发起了#支付宝去掉社交功能#的话题，并附上了数张App Store里的评论截图，极力表明用户对支付宝只做纯洁的金钱关系的期待。瞬间感觉心酸弥漫，这种恨铁不成钢的心情，非真粉不能为也。

马云的执念遇上国人的观念

支付宝现在的拧巴，很大程度是由于马云的期望。一款支付产品，突然背负上了马云受挫多年的社交夙愿。纠结的点在于，多数国人对钱这件事，更愿意捂着，最大的需求是安全、保守。网友吐槽称，身怀巨款和人聊天，我没有安全感。

某种程度上来说，很多人对支付宝的信任，正在于其以往的孤岛模式。而一旦涉及社交，无论是熟人还是陌生人，都告别了孤岛模式。尤其是在现在的大数据环境下，你永远都不知道互联网公司掌握了多少关于你的信息。

也就是说，支付宝正在失去其最大的吸引力。

当然，在支付宝内部，并不称之为社交，而是场景关系链。除了要构建自己的分享渠道外，支付宝做社交场景，可能也有为征信铺路的想法在。毕竟，和腾讯征信比起来，这是芝麻信用最大的弱项。如果有所突破，金融+社交的大数据基本相当于定位了用户的所有动向。

但网友的反馈却认为，支付宝的场景关系链，应该控制在适度范围内，只做针对性场景即可。其中比较受欢迎的是功能群，由于具有AA付款、经费等金融功能，被不少有相关需求的同学认为是雪中送炭，在同城活动方面很有用处。

所以，支付宝的场景关系链，是否从头到尾都不应该脱离开支付和金融，也不需要在社交功能上走得太远?只需要添加几个实用功能就好?

网友吐槽说，只要安装微博微信QQ和支付宝，就可以得到四个聊天工具，加四种支付功能。而关于微信做支付、和支付宝做社交这件事，微博上有句评论颇为经典，网友@NopingWest说，一个是跟朋友做生意，一个是跟商人交朋友，你觉得哪个接受度更高?