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上海公关活动策划公司:移动营销重塑一对一关系的价值  

上海公关活动策划公司:移动营销重塑一对一关系的价值

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Distilled公司CEO Will Critchlow在他的作品《电视的未来与数字广告的黄金时代》提到:资本正由传统的广告媒介中转移出来,这与渠道由电视向数字媒体的转变是一致的。如果你还没有开始拥抱移动变革,下面三点理由可以让你下定决心。

1、一部手机,一个用户

你会和别人一起使用同一部手机吗?大部分人是不会这么做的。除非一个家长想避免增加开支,延后给儿子买手机的时间,那就只能和儿子分享手机了。这毕竟是个极端的例子,绝大多数情况下,人们不会愿意和他人分享自己的手机。

根据 worldometers的数据,目前全球人口超过73.6亿,其中有37.4亿人在使用手机,这意味着全球50.8%的人拥有自己的手机,在部分国家这个百分比还要高得多。pew研究中心2014年互联网调查数据显示,90%的美国人拥有一部手机,64%是智能手机。

尽管历史数据显示,手机购买转化率一直低于台式和平板电脑,但是在近期的全球市场上,我们第一次发现设备和用户是可以一一对应的。收音机,电视机,台式机可以被多个用户共享,平板电脑也是这样。手机则不同,一对一的使用关系正在手机上建立起来。

对于营销人员来说,这意味着关于人数、身份维度和爱好兴趣等方面的数据明显准确起来,更具备可信度。他们在锁定和重定向用户上所做的努力将更加有的放矢,人群能够和市场研究及用户形象进行更高精度的匹配。将移动端数据关联到pC端对用户进行跨屏追踪的时候,可以想见高指向性的移动端数据反馈到pC端将产生巨大的助益。

2、地理定位

pC端地理位置定位已经积累了很多的经验,但仍存在一些误差。如:用户在生活在拉斐特西部,但谷歌却将这里定位在芝加哥。尽管谷歌通过ISp提供的城市或地铁位置是正确的,但依然是一个近似位置,这迫使谷歌开始使用质心系统(基于你附近的商业位置来提供定位服务)。该系统会在每个城市或地铁分配一个中心点,并假设你在这个中心点上,然后据此来进行定位。这样定位能够相对接近你所处的位置,但并不完全准确。同时,对于pC端用户来说,想要更精准就必须允许谷歌访问你的位置数据,这也导致敏感位置搜索数据的缺失。

而在移动端,不出现地理定位与实际位置相去千里的状况,更不会出现推测性的相对位置。用户会得到具有高度针对性的实际位置,因为人们出行的时候都很自然地会带上手机,电脑则放在办公室里或家里,总之,不是放在身上。

移动端的定位数据更准确,这种更精准的定位能力将有效提升投放到广告目标受众的精准度。pC端定位的不准确意味着很多没有投放到实际位置的广告支出被浪费,并导致了糟糕的用户体验和广告点击率。而通过移动定位数据,营销人员将能够更准确地针对目标用户推送相关产品、服务以及业务广告,有效激发用户兴趣。

3、移动支付

不论是在线上还是在店内,通过手机来完成交易的环节仍在不断进行完善。以星巴克移动支付为例,用户去星巴克买咖啡时,只需要手机而不是钱包。因为通过星巴克的应用内置支付系统,用户只需在手机端加载需要支付的方式(如:信用卡、礼品卡或者借记卡),就可以快速且方便地完成购买。

根据星巴克4月份的报告数据显示,公司目前19%的订单通过app完成,并且这一数据还在不断被刷新中。用户喜欢的支付方式有什么样的特质?没有繁杂的登陆系统,整个支付过程流畅无障碍。一个简单、易上手的支付系统将让交易进行得更为顺畅。

尽管已经有很多公司涉足移动支付市场,但真正成功的支付系统还尚未出现。现在主要的支付场景主要有线上或店内两种。paypal 是最流行的线上支付解决方案,很多交易服务都基于此。然而,随着越来越多的借记卡及信用卡都开始配备EMV芯片,实体零售商也将被迫采用新的安全标准并升级其pOS系统,以适应新技术的发展同时应对安全漏洞以及欺诈行为。这个新系统将为近场通信(Near Field Communication)提供支持,Apple pay 以及 Google Wallet已经使用了近场通信技术。拥有该功能的手机将可以作为机场登机验证、大厦门禁钥匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等进行使用。

随着移动支付在日常生活中的流行,用户在pC端购物的行为也将会变得越来越少。这将使得线上企业不得不适应变化的趋势,提供对移动系统的支持。这也意味着,谁如果赢得了店内支付的胜利,也将赢得移动支付的胜利。简而言之,用户将只会选择一种方式来满足自身的需要。

谷歌正在搜索引擎结果页面(SERps)测试点击购买和购物结果的相关信息,这是移动端另一个重要的入口。

一旦谷歌根据亚马逊用户一键购买的订单数在搜索页面对相关产品进行排序,那将使得更多手机用户无须离开搜索页面就可以直接做出购买决策。同时,由于垄断法律纠纷,谷歌不太可能只支持谷歌钱包的点击购买服务。但用户如果直接选择谷歌,那么他们就将通过付费广告以及谷歌钱包实现对用户的二次分析。另外,基于易用性及安全的考虑,如果该服务同时在移动端和其他渠道提供,那么搜索用户甚至可能直接通过移动设备,而非pC端做出最终购买决策。

以上这些只是营销人员应该拥抱移动革命的几个原因。利用移动端带来的优势,营销人员不仅可以创造出更好,更有效率的营销活动,而且还可以为用户创造出更好的广告以及网络体验,这将是一个内容创作者、内容消费者以及营销人员三赢的局面。

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