苏州公关活动策划公司：展览服务会议与庆典对厂商展览的效益

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第三节展览服务规划与管理

关键词：展览服务|庆典公司|展特装

一. 展览服务策划与管理的定义

展览展会是一个为交易双方特别设置的竞争场所，形成顾客与厂商皆高度集中状态，有着相同展览展会档期限制与有限资源共享原则下的各自促销竞争，以及产品区隔或结构性互补。

展览管理好似制造业的工作排程，有效的工作排程不但可以加强资源使用率，更可减少产品的不良率，以满足客户及市场需求。因此展览公司作为主办单位就要更注重管理，以确保展览的举办达成预定目标，为展览展会成效带来乘数效益外，并满足客户需求与提升客户满意度。一个新的展览策划内容必须具备创造愿景及任务说明；分析优势与劣势.机会与威胁；发展长期的策略及短期的方案，以达成愿景所衍生出的目标与标的；了解所要办的展览展会在特定产业是否能帮助其产业增加公司的利润；以及主办单位在所有展览展会产业的定位等。

展览公司管理的目的是为了确保有效运营各项资源，其运用的资源是人.事.时.地.物及预算，以专业及系统方式组织.控管及执行，来达成原先所策划的展览展会目标与成效。因此成功的展览展会的必备条件主要有三项分别是［优质参展厂商］.［优质买主与观展者］.［展览交易环境与设施］。展览公司管理的第一步为工作流程时间，透过该工作表，展览公司可全盘掌握各项工作流程及进度外，也可将所需资源如资金.人力等作为大懒展览策划的安排，以提升资源使用能效。

展览公司作为主办单位应投注心力于策略性规划，所谓策略性规划是指决定企业的长期目标，并设计执行方案以达成该目标的过程。在规划展览之前应先了解企业在展览业界的定位，以及未来想达成什么样的目标，而参展后应该要掌握助客户，例如展览期间取得的生意线索要于展后积极追踪并确认在展览展会期间给予顾客的承诺能够实现，事务上员工常会承诺要寄送相关资料给顾客或前往摆放顾客.展后评估的结果包括评估投资报酬率和员工提供有关展览展会的回馈意见。

二.展览服务策划与管理的衡量构面

展览公司展前（pre-Show）的行销活动，促使潜在参展展览者前往摊位参观,其次时展览展会期间（at-show）的活动，最后一步时展览展会展后（post-show）的后续活动。运用专案管理知识领域划分展览服务的话将会划分出九个不同范畴的工作领域－［整合管理］.［范畴管理］.［采购管理］.［成本管理］.［沟通管理］.［人力资源管理］.［品质管理］.［风险管理］.［时间管理］，以作为展览公司展览策划及发展过程中必须具备的管理活动，若基于专案管理思维原则的话也归纳出［有效整合各方资源］.［人员］.［咨询］及［组织］，使其能达到品质.时程.成本的平衡，以符合专业的展览公司的展览任务及目标。