苏州公关策划：心灵鸡汤式的微博营销能活多久？

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如果不改变这种心灵鸡汤式的微博运营方式，很多品牌企业微博可能还只能持续一年好光景，现在改有点晚，但还来得及，如果再晚一点，那么不是顾客淘汰你，就是你会因毫无成就感而心灰意冷主动放弃。这是一位多年从事新媒体运营的业内人士对现阶段企业官方微博运营给出的最严苛的忠告!

没想到，暴风雨貌似比想象中的来得更快一些。2012年末，世界知名运动品牌耐克公司决定收回已经在公关广告公司运营两年之久的官方微博，并移交市场部，设立专门岗位，招聘行业具有影响力的专业人才，这是耐克给出的现阶段解决方案。虽然还不知道改变后效果如何，但这对新媒体运营公司来说，却像是春天里的一声闷雷，炸开了原本就纷繁复杂的新媒体运营行业圈。

据笔者所熟悉的微博圈现状来说，转移，也许只是迟早的事。

干货少 原创性差

如果用一句话来总结某品牌的官方微博，那就是早安过后讲几个笑话，卖几个萌后抒发一下励志心情就该说晚安了。不夸张地说，这样的官方微博随处可见，包括很多名牌企业，更让人诧异的是，竟然还看到了下午六点说晚安的微博，也许小编的下班时间就是大伙的睡觉时间吧。

造成此现象的原因，大部分是因公关公司苦于素材缺乏，而这些励志段子和名言名句最容易获取，索性再加上几张美图，就成了向企业交代的全天微博规划。

对于企业所需要的原创干货，以及结合产品的原创内容就更是奢望了，所以看到千篇一律的心灵鸡汤式官方微博就不足为奇了。

微博营销案例需要天时、地利、人和缺一不可，抓住热点，吸收地气，意见领袖参与，这些元素齐全才能够算得上是完整的微博营销体系。

与企业欠协同，缺乏沟通

北上广集合了全国大部分公关、广告公司，企业却遍布全国。现在大部分企业的官方微博都外包给公关广告公司，而只有一小部分愿意投入社会化营销的企业会选择要求上门服务，定点服务。毫不含糊地讲，第一种情况基本上定性为心灵鸡汤式的微博营销主力军。为什么这么讲?企业的需求瞬息万变，而远在北上广的公关广告公司能否跟上企业节拍?比方说武汉的汽车企业需要做一场当地活动，远在北京的公关广告公司又如何能够第一时间了解并抓住企业思路呢?一通电话会议，几封来往邮件能解决所有问题吗?显然不能，长此以往，这种远程指挥式微博运营方式就会迅速被淘汰。

微博人员参差不齐 投入经费少

公关广告公司流传着一个笑话嘿，你刚来，没什么经验，从公司微博运营开始做起吧刚毕业的大学生就这么被安排在微博运营岗位上，当然也不排除极个别人是大学期间就深得微博运营之精华的优秀毕业生，但必须承认的是大部分且只是年纪轻轻、毫无网络语感的实习生，如何运营好微博呢?

造成这种现象，很多原因在于企业对于微博运营的重视程度，口头上的重视并不等同于费用上的重视，公关广告公司见企业投入不多，利润不高，当然也不会投入企业最佳的人力、物力组合。据笔者所知，很多公司新媒体运营部门并没有得到重视，长此以往就造成恶性循环。企业看不到效益就更不愿意投钱，企业越不愿意投钱，公关公司就越不愿意投入，微博从此就只能更微薄了。

评估标准缺位 造假严重

以上从物力、人力、财力角度分析了微博现阶段没落状态，但如果这些都具备，情况就会有好转吗?本人并不乐观，从第一个做微博营销活动开始，转发+@三个好友+抽大奖的方式已经被企业用得不能再烂，导致只要企业要求做线上活动，必然有奖转发首当其冲，唯一变换的可能只是个主题而已。活动开始后，为了满足甲方的心理，公关广告公司迅速启动僵尸战略，数万的僵尸袭来，转发、评论很快就上去了，以往半天没有一个转发的微博居然神奇般地转发上万，问题是企业真的相信吗?当然不信。那为什么还允许存在，只因现阶段业内对于微博效果评估还存在很大问题，很多企业苦于不能有效判定微博账号后面是否真实存在，它不比一般传统媒体可按照媒体位置和点击来评判。如若企业规定要求达到多少数量的转发和评论，公关广告公司一般最终会呈现两倍的效果，这样在活动总结时就可以展示华丽的数据，企业看到的只是简单的数据，却不能看到这些数据背后真实的含义。

一个好的社会化营销案例，除了创意之外还应该包括形式、技术、媒介选择等，创意需要结合产品，形式需要符合观众，技术要求便于参与，媒介选择则要求有效到达。这样一记组合拳，再辅之以长期有效的坚持，势必效果会大有不同。如今，心灵鸡汤不营养，该怪谁呢?

(原文刊自《国际公关》杂志第50期，转载请注明出处)