上海公关公司：企业级APP如何“将梦想照进现实”

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文王明 恒瑞行传播集团公关总监

如果每天是梦想把我们叫醒，那么我们离梦想将不遥远。在这个移动互联的时代，智能手机的亿计拥有量让众多企业嗅到无限商机的同时，也对目前当红的企业级App所能达成的深化品牌、递送信息、吸引消费、粘合用户等诸多利好作用寄予了厚望并充满着期待。那么，凭什么让用户主动下载你企业的App，抑或又能帮你做协助推广?可以说，企业级App的打造不是一件轻松易得的品牌秀，而是真正抛向用户内心深处的一块点金石。

明确目标，清晰定位

App不是万能的，不可能达成企业的所有目标。那就要根据企业自身的发展战略，明确现阶段想通过App实现怎样的目标，从而确定App设计的总方向。并且，在功能定位上，是以展示企业品牌形象为主，还是针对某款重点产品独立设计，再或是兼具实用性与体验分享的App，这都是企业在上马App时，需慎重考虑的首要问题。特别是对于产品线复杂的企业来说，品牌矩阵型App才是最好的方式。

创意结构，关联利益

对于企业App而言，功能模块不能只是罗列式排布，而需要找准契合用户的需求进行创意型设计。心理学家马斯洛的需求层次理论给了我们充分的启示，对于用户而言，通过企业App要达到的就是从最基本的获取信息，决策意见需求开始，过渡到个性消费、生活服务、休闲娱乐等层面，进而上升到情感交流的高阶段，最终实现自我成就感。企业App的功能模块丰富且能实现更高层级的精神满足，无疑将更加增强用户对于品牌的粘合度与好感度。

另外，从用户自身考虑，企业App毕竟不同于喜闻乐见的游戏、应用类App，如何才能真正打动他们进行主动下载，并通过他们的愉快体验向更多人进行推广?无疑，企业App应当给予用户相应的利益，也就是从精神和物质上的收获。比如带给他们知识、乐趣和成就感，或者是丰厚的物质奖品以及酬劳诱惑，等等。这种利益性，是企业App营销的基石。

精准营销，注入情感

企业App开发成功后，后期的营销推广尤为重要。没有知名度和好口碑，必将埋没在海量App中。企业App的营销手段主要集中于以下方式：App Store打榜、安卓市场等应用平台推荐、网络广告、软文宣传、关键字搜索、病毒视频、SNS推广、微博推广、二维码下载等。企业要根据自身情况与特点，选择最适合的方式，实现精准营销才是上策。

而要实现精准营销，则需要掌握大量的用户数据，不仅仅看用户是否下载和应用，还包括获得用户的性别、收入、兴趣点等多种信息，通过数据收集和分析，进行企业App的优化调整与升级。企业App是一项长期工程，并非一劳永逸。

把精力放在营销的术上还不够，更重要地是为企业App注入情感属性，在营销的道上占领制高点，让其成为用户在移动互联网上的乐土，而不是站台。就如同在App中及时推送一声节日问候、一句温馨提醒、一封意见回复，便自然而然地拉近了与用户的心灵距离，这比只是生硬且商业味儿十足的广告推送要更得人心。把企业App装进用户的心坎里，这应当是企业App所要追求的境界和原动力。

(本文刊自《国际公关》第51期，转载请注明出处)