上海公关公司：风险和不确定性是两码事

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黑天鹅效应，风险管理者视其为不时出现的幽灵，战略规划者却可能视其为稍纵即逝的宝贵商机，关键在于搞定不确定性管理。

即便是基于过往的最佳实践，不同公司的风险管理流程也是大同小异，并都无法应对所有挑战。一如加利帕特森的新书《百万美元的盲点：金融增长20/20远景》所言，传统风险管理并不足以保护公司、抵抗经济风险，而这正是我要论及不确定性的价值所在。

经济学家弗兰克奈特认为，风险不同于不确定性，他用风险来表述概率已知的案例，而不确定性则是指你不知道概率的情况。但在我看来，不确定性和风险就像是光谱的两极有时我们知悉某事件发生的精确概率，例如，我认为麦当劳知道每百万顾客中有多少人会在他店里摔倒，在我理解，这就属于麦当劳面临的风险;有时我们只知道一个粗略的概率，如修理工猜测你的散热器还能再用六个月;还有些时候，我们只知道一个大概的合理范围，一如我对预测未来一年股票市场没什么把握，但是根据历史经验看，股票价格的上下浮动不会超出当前价格的50%。

还有一种更细致的补充，即前国防部长拉姆斯菲尔德所谓的未知的未知。已知的未知是指人们意识到自己的未知例如，在中途岛海战中，双方都知道敌军舰队的存在，但是却不知道其位置何在。相反，未知的未知是指我们连做梦都没想过的事情(纳西姆塔勒布所著的《黑天鹅效应》普及了这一理念，这些未知的未知，意即看似极不可能发生，但实际又发生的黑天鹅事件)。

基于已知的未知，告诫人们要为什么做准备很容易，比如明天天晴太阳照常升起，咨询客户会定期打电话给我，我的银行会自行检查我的存款。但是，这些条件有可能被推翻，也可能不会。所以，我就不由得担心可能发生的风险。事实上，那些黑天鹅的确时不时地出现。

对此，人们虽然没办法一一顾及，但能制定一种弹性机制，在面对这些不可预见时多一些灵活性。能够增加灵活性的行为都不错。最常见的比如金融保守主义保持低债务、高债权，拥有现金储备和良好的信用额度。这样做有两个明显的优点：

首先，增加面对负面黑天鹅效应的存活率。911就是一个很好的例子，业主和管理人员意识到恐怖袭击的风险(俄克拉荷马城爆炸案和早期的世界贸易中心袭击证实了该风险)，遗憾的是，每周例行飞行的职业演说家和培训师们根本没有意识到911事件后的全国空中交通停摆。

其次，积极黑天鹅效应发生时，财务实力也会有帮助。想象一下，你从未打过交道的某个大买家来联系你，因为日本地震和海啸摧毁了他的长期供货商，你能做成这个巨大的订单吗?这是个好消息，但是，可能需要为购买劳动力和原材料紧急支付现金，可能比买家付款期要早60～90天。虽然良好的信用额度能帮你把握这个机会，但是，显然金融储备对应对这样的不可预见事件时尤为重要。