杭州公关策划：从“末日经济”看危机管理

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2013年来到了，可末日经济营销活动的痕迹还随处可见。

2012年12月21日，是玛雅人预言的世界末日。虽然世界末日的说法早已被科学家所否认，人们心里也并不相信，但这却毫不影响嗅觉灵敏的商家以此为噱头，进行特色营销。很多精明的商家纷纷借此噱头打足了末日经济之牌，相继出现了末日蜡烛、末日逃生船票、末日重生礼包、末日避难装备、末日派对、末日优惠等等，真可谓末日商品层出不穷，一时间让人们应接不暇。这一现象很奇特，人们一方面对世界末日之说不相信，可另一方面危机感相应增加了，可见这一灾难传言无形之中成就了好事。

有趣的是，世界末日之说的源头墨西哥东南部原玛雅人居住的城镇，从2011年12月21日开启了为期一年的倒计时活动，当地旅游机构希望，该活动能在2012年吸引5200万游客。墨西哥一旅游局发言人甚至说：世界末日对我们来说，代表着希望。

世界日新月异，处身21世纪我们，如果没有危机意识就是最大的危机。因为没有危机感就不会有新希望。

大凡企业的发展都有一个成长成熟的过程，把握好这一过程，就是要注重每一个环节，控制好风险管理，增强企业免疫力，构建危机文化。有的企业在兴盛时妄自尊大，认为自己的企业或所从事的行业不会受到大的冲击，更不会被市场淘汰，这样的思维和见地，犹如井底之蛙，立足在方寸之间。企业必须从世界经济一体化的市场角度研究发展战略，及时调整产品结构和档次，而不是着重于形式主义，盲目扩张。从人力资源的角度来看，要加强员工的危机感，培养员工超越意识和忧患意识是至关重要的。要在加强基础管理上下工夫，而不能因循守旧，故步自封。

危机文化一如众所周知的热水煮青蛙效应。当你把一只健壮的青蛙投入热水锅中，青蛙马上就感到了危险，它会拼命跳出水锅。可是把它放在冷水中慢慢加热，它并不会感到危险。青蛙在缓慢的变化中将会优哉游哉，直至最后，一只活蹦乱跳的健壮的青蛙会被煮毙。蛙未死于沸水而灭顶于温水的情况不仅发生在动物界，类似的情况也常常发生在企业之中。

百事可乐公司的负责人韦瑟鲁普提出了一种叫末日管理的战略，早在公司蒸蒸日上的时候，他就提出了末日管理理论。他经常以大量令人信服的信息让员工体会到危机真的会来临，末日似乎不远，以此激发员工不断积极向上的斗志，并要求公司的年经济增长率必须保持在15%以上。近几年，百事可乐快速追赶并超过可口可乐的业绩充分说明了末日理论的实用性。比尔盖茨同样是个危机感很强的人。当微软利润超过20%的时候，他强调利润可能会下降；当利润达到22%时，他还是说会下降；到了今天的水平，他仍然说会下降。他认为这种危机意识是微软发展的原动力。微软著名的口号不论你的产品多棒，你距离失败永远只有18个月，正是这种危机意识的体现。

作为全国洗衣机行业唯一的一支国家队无锡小天鹅股份有限公司，自1990年以来，人员未增加，国有资产增值4倍，产量增加10倍，效益增加200倍，成为全国同行业第一家利润跨亿元的大哥大，这主要得益于他们推行的末日管理法。小天鹅人在效益很不错的情况下，把眼光瞄向国际，总是与世界发达国家找差距。

根据美国《危机管理》一书的作者菲克普曾对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明，80%的被调查者认为，现代企业面对危机，就如同人们必然面对死亡一样，已成为不可避免的事情。其中有14%的人承认，曾经受到严重危机的挑战。

每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势，并使事态进一步恶化，则是不良的危机管理的典型。可以说，危机完全可以演变为契机。

百尺竿头，不进则退，只有树立发展的危机意识，我们才能不断进步！