苏州公关公司：蒙牛式“公关”还能HOLD多久

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昔日的台湾偶像剧《流星花园》中有句经典台词如是说：如果道歉有用的话，要警察干吗？现在看来，这个道歉，已经成为了一种艺术，屡试不爽的危机公关艺术了，可以堪称奇葩的艺术!从这点来看，蒙牛可谓是这个领域的高手了。

让我们翻开蒙牛的道歉史，可谓源远流长！犹记得当年在三鹿问题奶粉事件曝光之后，蒙牛集团营销总裁赵远花潸然泪下的公开致歉可谓记忆犹新。然而，这道歉有用吗？没有！相反，蒙牛还是一次又一次地触这门那门的，每一次都在挑战消费者的容忍底线。

然而，可悲的是，当我们放眼看来，在N多门当中，那些涉事的企业，有时候连个道歉都如此之难，特别是那些外来的和尚，基本就是一副高高在上，不把消费者当一回事的样子。而我们有理由相信，这土生土长的蒙牛自然会比外来的和尚更会念经了。他们更深谙道歉门艺术的门道。

当然，在这道歉的背后，隐藏着什么？大概蒙牛心知肚明。所以，当近日蒙牛再度爆发致癌门的时候，公众会忍不住整理了一下蒙牛这段时间的经典公关案例来：

2009年2月，由于无法明确蒙牛特仑苏牛奶中添加的OMp物质的安全性，国家质检总局要求蒙牛暂时停止向特仑苏牛奶中添加OMp。2009年3月2日，卫生部认定蒙牛产品中的OMp属违法添加剂；2011年4月22日，陕西榆林市出现251名学生因饮用由蒙牛集团统一配送的学生奶后出现发烧、肚痛、腹泻等症状。蒙牛解释，此风波与产品质量无关，流行病学上叫臆症；2011年9月，蒙牛更是连曝3起问题奶事件，每一次蒙牛都表示，产品没有质量问题

蒙牛在这些事件当中，或否认产品流入市场、或否认产品质量问题、或辩称孩子癔症、或找主管部门要求记者删微博公众不免对此表示感慨：这是多么神奇的公关!在证据不足的时候，开口直接否认；如果证据确凿，就来个道歉，甚至是连夜道歉。如此看来，在这门那门的洗礼之后，蒙牛已经积累了丰富的公关经验。

只是，当越来越多的消费者用脚投票的时候，这样的公关还能HOLD多久？身骨子里道德的血液越来越少的企业，还能走多远？