苏州公关活动策划公司：危机公关的最高境界是防患于未然

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北京 2011-12-06(中国商业电讯)－－时代发展越加透明化，迫使企业必须具有越来越强烈的危机公关意识，目前所处的市场环境和社会环境变化也在加剧，因此整个行业也正越来越多地遭遇危机事件的挑战。中国商业电讯（www.prnews.cn）凭借以往的经验指出，危机事件处理得好坏，结果是截然相反的，如果处理不好，会导致企业与公众之间的关系恶化，经营受到影响，生存和发展受到威胁，甚至能给企业带来灭顶之灾。而如果处理得当，不但会帮助企业继续向前发展，很多还能变危为机。

有这样一则故事：

魏文王问扁鹊：你们家兄弟3人，都精于医术，哪一位最好？扁鹊答：我的大哥医术最好，二哥次之，我最差。文王很惊讶：那为什么是你最出名？扁鹊答：我大哥治病，是治病于病情发作之前的时候，一般人都不知道他已经铲除了病因，反而觉得他的治疗没什么明显效果，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起的时候，一般人看上去以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只能在我们乡里流传。我治病是治病于病情已经严重的时候，一般人看到我在经脉上穿针放血，在皮肤上敷药，用麻药让人昏迷，做的都是些不可思议的大手术，自然以为我的医术高明，因此名气响遍全国，远远大于我的两位哥哥。

故意寓意深远，却揭示出危机公关的处理原则：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。面对快速发展的时代，危机公关不应该仅仅是灭火，如果等问题已经爆发再处理，将会付出更多的成本和代价，真正优秀的危机公关是应该有预见性的，是以预防为主，尽量不让火烧起来。这就需要企业学习如何为自己把脉，网络时代危机从发生到扩大，传播速度会非常快，一旦发现苗头，需要快速反应，公司最好建立突发事件的应急通道，遇到突发事件好展开自救，化大危机为小危机，甚至转危为机。危机公关的最高境界，是防患于未然。危机如影相随，未雨绸缪，有效预防，则危机绕道而行，企业即可逃过一劫，避免危机带来损失。

古人有训：高筑墙、广积粮、缓称王。居安思危，戒骄戒躁，低调行事，谨言慎行，如履薄冰，如临深渊，精益求精，百尺竿头仍不止步，追求卓越，臻于至善意正于此。

作为国内最大的企业新闻发布平台，中国商业电讯（www.prnews.cn）自2004年上线以来，一直在不断推动着中国企业网络新闻传播的发展。通过正面新闻的大量发布，减少危机信息传播给企业潜在客户的带来伤害的机率和范围，使企业在不需要建立任何媒体关系以及采取其他危机公关手段的前题下，让企业的品牌损失降低到最小范围，并借助百度、谷歌等搜索引擎所产生的自然搜索结果，使正面信息和报道全面展现在潜在客户面前，最大范围内的降低潜在客户受到企业危机信息影响的可能，稳固潜在客户对企业品牌的信任度，让企业安全度过品牌危机。