杭州公关活动策划公司：“苏泊尔事件”拷问商业生态环境

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爱是天下最美味，创意厨房好生活。琅琅上口的广告词，带着苏泊尔的气息，走进了广大消费者的视线中。广告中温馨的画面，很轻易的便博取了众多消费者的青睐。凭借广告的影响、浙商的诚信，这些年苏泊尔越做越大。但最近出现的质量门，却把苏泊尔耗资亿万打造的形象毁于一旦。

据报道，哈尔滨市工商局道外分局的执法人员在检查中发现，大量苏泊尔不锈钢器皿不合格，存在锰含量超标、镍含量不达标的问题。苏泊尔200元以下的产品全部存在问题，从今年8月至今，哈市工商部门已经先后查扣苏泊尔不锈钢器皿共计1000余件，涉及型号81种。

苏泊尔质量门的发生，并不是一个偶然。在近段时间，不管国内还是国外品牌，都相继暴露出质量问题，当这种质量门成为社会的共性问题时。那么此次苏泊尔事件，就绝非是一个偶然事件的发生，其打击的也不仅仅是苏泊尔。同时，对其他企业也起着敲响警钟的作用，而更多的是拷问，现今企业的销售价值链合理性以及商业价值观正确性。

回归苏泊尔事件时，可以发现两个特性：

一是为什么有问题的产品，都是200元以下的呢？苏泊尔推出200元以下的产品，原意在吸引中低档消费者，薄利多销。但公司都是以盈利为目的，200元以下的产品除去产品原材料成本，以及高昂的营销（广告费、促销费、进场费等）成本，假如剩下的并没有多大的利润可图。而厂商为了更大的利润，只能大大压缩成本进行节流。而在压缩成本时，外部的成本如进场费、促销费、广告费等等，那是一个都不能少（压缩），所以只能从内部的原材料上下功夫,最后造成质量问题，就只能由消费者买单。此时，就会产生苏泊尔在制造不锈钢器皿的原材料想办法，镍铬系金属的价格较高，相比较而言锰铬系金属的价格低一些，便选择了价格比较便宜的锰。俗话说：只有错买，没有错卖。

二是其营销成本中的广告宣传费偏重。2011年半年报显示，仅这一项高达到5219万，而公司的产品开发费用仅为1335万元。俗话说：货好还得宣传巧。在这个信息传播高速发展的时代，广告深深的影响了人们的购买行为。企业为了提高产品的知名度，便会在广告上大量投入。而苏泊尔公司就广告宣传费这一项高达5219万（开发费只占广告费的四分之一），如果再加上进场费、促销费等等营销其他费用。其实，原本200元的产品成本也许并不高，但因大量的广告投入、高昂的进场费，产品促销费等等原因，使得原本不算贵的产品，加入这些附加成本后，成本陡然升高，无形中就加重了企业经营压力，也就造就了企业穷者思变。

众所周知，年前人大代表讲过的一个案例：吴姓司机，常年在广东和辽宁之间来回跑。这位司机说，最好的情况下，一趟运费27500元，油费8080元，过路过桥费和轮渡费用8978元，一位司机工资4-5000元，其他费用2000元。这样算下来，从辽宁到广东一个来回，正常运输是不能赚到钱。再加上车贷12000元每月，按正常跑运输就一定会出现亏损。所以很多司机为了赚钱，一是超载，二是想尽办法逃过路费。

产品质量问题，人们早已司空见惯，但这种不足为奇，却又让人每每听闻胆颤心惊。

这不仅仅涉及了商者的道德问题，还和整个商业环境有着密切的关系。在市场经济这个大背景下，每个企业都在挤破脑袋的为自己的产品做宣传，你若是不随波逐流，那就只能等着淘汰。还有渠道成本、促销成本等，是芝蔴开花节节升高。再加上时代高速发展，物价飞涨、缺乏统一标准、市场竞争激烈等问题，也逼迫着企业在良心与利益面前做出选择。

如今，产品质量问题层出不穷，苏泊尔质量门不是第一个，倘若我们的商业环境依旧没有丝毫的改善，那也绝不会是最后一个。