杭州品牌策划公司:品牌的最高境界
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一个购物的故事
品牌在当今市场经济中正发挥着越来越重要的作用,先讲个故事:
相信我们都有购物的经验,当我们在小摊上购物时,无论你多么富有,此时,你一定有和摊主讲价的心理。一是摊位售货价格都是可以讲价的,不讲价心理都会有种吃亏的心理。在这种状况下,为什么一定会去讲价,除了心理因素外,因为我们此时纯粹是为了购买产品的属性,既产品的功用性,是非常理性的,所以对价格非常敏感,以合适的价格买到超出产品价值的物品是人的天性。
可是我们到具有一定品牌的专卖店购物时,我们多半不太会在意价格,我们会反复看产品的质地、样式,对于价格很高的产品,就是买不起,多半也会舍不得,遗憾得不到它。此时你可以放开想像,这件衣服到你身上,你变得如何潇洒,良好的质地,让人熟知的品牌,这些都让你不由得挺挺了腰,似乎给你带来风采。如果价格标的低了,你还会对标价过低的产品反而心理上有一定不踏实感。如果你满意购物了,说不定高兴起来,你还会大方地给服务员小费。因为品牌的产品,对我们而言是一种期待,是一种能满足精神需求和心理需求的东西。也就是说,此时的你购买的不仅是产品的实际属性,更多的尊重、自信等心理层面和精神层面的东西,这些恰恰是感性的东西,而品牌就是让你感性起来,这时候对价格等自然不是非常敏感了。
可见,品牌对于一个产品的重要。
品牌建设的几个层次
品牌首先要有知名度(知晓力),这是第一个层次。知名度就是人们知晓的程度,被社会和消费者认知、了解。
有了知名度还不够,名还分好名坏名。有了名还要在消费者心中、在社会上有好的评价、好的地位和好的形象,这是美誉度,这是品牌的第三个层次。有了美誉度,说明在消费者心中有了好的印象和正面的形象,也多了份好感。就如谈恋爱一样,有了好感,才会深入交往的可能。
有了众人的称赞,还要换来大家的偏好和认同,从同形成购买和持续购买,这就是忠诚度,这是品牌的第三个层次。有了顾客的忠诚,产品自然就好卖了,多卖了。忠诚度是要顾客持续购买,产生持续购买才算是有了忠诚度。
仅仅做到忠诚这一点还不够,你还要让他们产生联想,给顾客一种精神和心理的满足和愉悦,能让他们产生激情、美好等情感。这样,才会让消费者从理性变得感性,从对实际产品的功用需求转化为精神、心理的需求和满足。
如果你的品牌还会带给他们一种哲理,阐释一种价值观,抒写一种人文精神,真正的从人性的角度给予他们一种关照,从而认同你的观点和观念,认同你的思想,与你建立起一种心相连、意相通、情相投、理相同的感觉。品牌作到这份上了,就有了具大的感召力了。