| | | |
企业应该如何预防公关危机  
企业应该如何预防公关危机

企业应该如何预防公关危机

在一个竞争日益激烈、信息越来越透明的环境中,企业领导者如何平衡公共关系和战略隐私之间的关系,并确定透明度的级别?

当涉及到透明度时,领导者更需要的是坚持四条原则,而不是采取一种平衡做法。在这四个原则中,有两条是容易的,有一条应该也是容易的,但常常被搞砸,第四条则明显是困难的。但是,没有选择的余地。在当今世界,你需要遵循所有这四条原则。

第一条原则是,当事情涉及到与投资者、分析师和媒体进行财务信息沟通时,上市公司必须尽可能做到透明。公司披露的所有数据都可以增加市场洞察力,并最终建立信任。这是明显的事情,不管股东积极分子怎样吹毛求疵,大多数企业都是这样做的。

第二个原则是,当涉及如何获得市场优势时,你应该尽可能保密。当产品研发取得突破性进展,或者公司正在考虑一项大胆的收购,管理者应该争取尽可能保守秘密。战略惊喜是商业战争的伟大武器之一。

第三条原则是,当公司作出重大改变时,——如工厂倒闭或裁员,应该注意与员工沟通。显然,涉及到这种改变生活的事件,企业不应该让员工成为最后知道详情的人。事实上,他们应该最先知情。这是原则。

但不知何故,典型的场景是这样的:当公司公布令人失望的业绩时,为了安抚市场,很快宣布大裁员,并拿出精确的裁员数字。

这些突如其来的消息不仅让员工感到惊讶,而且常常使他们在数周(甚至数月)里心神不定,管理者弄不清他们打算做什么。这是很可怕的领导者。在企业兼并时也会发生同样的事情,特别是那些宣布将节约大量成本的合并。当高管们坐在那里琢磨每一个可能的选项时,被兼并的公司的员工内心可能正在垂死挣扎,对创新、团队和客户服务来说,这都是不利的,更不用说快速提高生产力了。

第四条原则是困难的,也往往被违背。原因是:它要求人们做一些不自然的事情,在那种情况下,大多数人都想悄悄地做,而他们却必须公开进行。你见过这种情况。有关贵公司的坏消息登上了报纸头条,狰狞的公司高管们在会议室里乱作一团,只是为了找到一种托辞,声称问题不大且已经基本得到控制。这是多么没有意义的做法。几乎每个企业危机涉及到的人数、金钱和损害都是逐渐浮出水面的,而且最后都会大白天下。这就是为什么对于危机处理来说,唯一有意义的策略就是信息完全公开,将所有的精力放在问题的修复上。在这里,我们的意思并不是将一个重要的商业问题过分简单化,但管理者在这个问题上不需要过分考虑。

TAG:企业 公关 公关危机

行业百科
活动策划:礼仪策划公司的营销技巧是
活动策划公司:舞台搭建需要注意什么
上海年会策划公司:让年会更完美,年
年会策划公司:公司年会活动策划怎么
活动策划公司:年会活动哪些问题需要
活动策划公司:年会活动策划如何执行
上海年会策划公司:公司年会策划主题
活动策划:公司年会是公司实力的体现
活动策划公司:如何策划好一场开业庆
上海活动策划公司:舞台搭建的高度要
活动策划:活动策划方案需要注意的5个
上海活动策划公司:周年庆典活动需要
联系我们  |  Contact us  
Copy Right 2001-2020年 邦行广告(www.ocmc.com.cn) 上海邦行广告有限公司版权所有 备案号: 沪ICP备19043197号-1
邦行广告是一家专业的上海公关公司上海会务公司上海活动策划公司上海品牌年会活动策划公司;公司核心成员具有多年4A广告公司、TOP公关公司从业经验,与我们携手,让您的品牌更具有价值。
电话:13671607508  |  客户咨询QQ:1473996205  |  E-mail:ocmc@ocmc.com.cn  |  地址:上海市长宁区凯旋路613号创邑•源G栋 | 网站地图 |百度地图 |
点我在线咨询
24小时免费热线
13671607508
上海
021-60481008
杭州
13671607508
业务咨询(微信同号)
金先生 13671607508