如何利用媒体巧妙化解公关危机

快速反应、言语稳妥、监控舆情，这些都是面对代言人负面新闻时，品牌能都做到的被逼防卫动作，除此之外，还能不能有一些主动侵犯动作呢?由于交际媒体的广泛，给品牌处置危机带来了费事，但一起也给品牌打一场翻身仗供给了要害，这就要看品牌能否美好化危为机。

首要，交际媒体年代，每个品牌都具有了自己的发声路径。文章出轨作业一开始被传统纸媒宣称周一见，但远未等到周一，音讯已在网络上雨后春笋。反过来，品牌在进行危机公关时也是一样，借干流媒体发声不再成为必要，官方微信、微博发一条音讯，即可广而告之。2012年央视315按照常规对许多品牌会集曝光，麦当劳两小时内经过官方微博宣告抱愧声明，第一个做出答复，及时安慰网民心境，当然也在短时间内活络化解了危机。

其次，具有了自媒体，我的地盘我做主，品牌也可以充分利用构思化解危机，方法更为丰富，方法更为美好。2012年下半年，网络上出现了不少对于神州租车的负面新闻和谈论，12月4日，神州租车CEO陆正耀在自己微博连发#愤怒的老陆#系列海报挖苦竞争对手，图文并茂，从愤怒到绝杀，这种带有明显心境倾向的公关方法相较传统公关而言，新颖幽默，一经发布，活络致使网民重视及转发。