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公关的路上阻碍多多需要费心一一攻克  
公关的路上阻碍多多需要费心一一攻克

公关的路上阻碍多多需要费心一一攻克

公关在解决其他危机的同时,也会显出自身因不足而要面对的危机,(文章来自活动策划公司、上海公关公司),任何事情都不是绝对的,你不进步,别人进步其实就等于你退步了。INTEL公司前CEO安迪·格鲁夫说过:“没有准备的企业在危机中消亡,优秀的企业能成功的安度危机,只有伟大的企业在危机中发现机遇。” 随着中国加入WTO,企业面对的市场竞争愈加激烈,竞争无处不在,危机无处不在,危机公共关系人才需求的紧迫性也凸显出来。

企业在进行正常的生产和经营中,某种事故、意外、灾难的发生,总是在所难免,它的突发性、灾难性,犹如地震、火山爆发一样,往往是不期而至,而且危机的类型很多。企业危机不仅有突发性,更严重的是还具有扩散性。危机常常成为社会舆论关注的“热点”和“焦点”,是新闻报道的最佳新闻素材和报道线索。一个负面消息的传播足以抵消千百万篇正面的报道百万次广告。在这紧急关头,危机公关就显得尤为重要,危机公关可谓“临危受命”,要在短时间内度过“形象危机”,并维护、匡正、重塑企业形象。如能临危不惧,处理得宜,便可化险为夷,危机转为契机也不是不可能的事,企业还可得到更多消费者的关心和支持。

危机公关还是一个新概念,专业人才极度緊缺。据了解,目前中国国内的公关人才基本是由早期外资酒店公关、媒体从业人员等转行而来。隨著外资公关公司对国内市场的覬覦,竞争在不断升級,对专业人才的需求越来越急迫。而且现在高校公关人才的培养和市场严重脱节,毕业生进到公司后几乎什么都要重新开始学习,公司培养一个人才的成本非常高,培养速度也远远不能满足需求。

一个优秀的危机公关必须具备反应要敏捷。要在危机发生的第一时刻做出反应,赶赴现场,迅速了解事件的来龙去脉,找出根源,分清责任及其承担者,确保企业对危机事件的立场在初次报道中得到准确描述。其次,应具有良好的分析判断和处理能力。危机发生后,通过深入分析公众心理和企业所处的特定环境,对危机进行准确定性,采取相应的对策。公关人员在对危机进行诊断时,须站在客观、公正的立场上,找出问题症结之所在,运用有效的手段,对症下药,争取多方支持,并根据形象受损的内容和程度,开展弥补形象缺陷的公关活动,重塑企业形象。再次,善于与媒体打交道。危机公关需积极地配合媒体的工作,真实、客观及时地提供给他们所需的信息,保证企业与公众之间信息传播的及时畅通,引导公众,使各种不利的传闻、猜测、流言等不攻自破。

公关人员的整体薪酬较高,并有继续增长势头。目前在上海,公关助理的月薪3000-4000元,三年左右升到客户主任月薪可达到5000元;如果在公关公司任客户经理,月薪在10000元左右;总监级别的月薪在15000元左右。缺乏专业人才的危机公关收入就更高,月薪比同级别的公关职位高出30-50%。一份付出一份收获,高的待遇自然表明了高的挑战,危机公关的危机时时存在带给公关人员的压力也是所有人都知道的,加倍的努力才能在公关路上走下去。

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