| | | |
危机公关也得讲招法  
危机公关也得讲招法

危机公关也得讲招法

今年以来,渤海漏油、大连石化爆炸、云南铬渣污染、福佳大化pX风波等与石油化工相关的安全环保事件频现,成为舆论关注的焦点。相关单位面对危机事件所采取的应对措施和态度,也直接影响着舆论的走向。危机来临,作为高危行业的化工企业应该如何应对?笔者认为,危机公关不能等闲视之,不仅要建立相应的预警措施,更要有井然有序的解决之道,危机公关也得讲招法。

首先,必须对引发危机的事件进行分析评估。危机发生后,企业要对事件有一个准确的评估,掌握事件的起因、过程及其危害性,并制定相应的策略。如果连事件的来龙去脉和严重程度都没有搞清楚,(文章来自活动策划公司、上海公关公司),何谈给公众一个合理的交代?同时,企业还要安排一个能够全面了解危机情况的人担当新闻发言人,建立起一条公众获知危机处置进展情况的渠道,确保为企业传递出最适当的信息。有备才能无患,这就需要化企在日常工作中居安思危,组织相关部门成立危机处理小组,做好应对预案,确定相关人员的职责和任务,做到有备无患,不能临时抱佛脚。

其次,要临危不乱地采取应对措施。在化解危机过程中,企业首先必须做到一个“诚”字。当前,互联网的发展为负面新闻提供了迅捷的传递通道。一旦有焦点事件发生,便会迅速蔓延,甚至有些个人或媒体的不实报道也会甚嚣尘上。此时,企业必须见招拆招,及时采取果断、正确的危机处理措施。首先要找准危机的根源,及时安抚危机中的受害者,抑制事端扩大。而且要让公众切身感受到企业是以实事求是、负责任的态度来解决问题,取得谅解和合作态度。

再次,及时查明事件原因,给公众一个明确的交代。企业要清楚“欲盖弥彰”所带来的严重后果,既然已经引起公众的高度关注,就不能遮遮掩掩。企业要尽快查明事件原因,简明扼要地将真相公诸于众,只有公布真相,才有可能避免公众的各种无端猜测和流言的产生。

行业百科
活动策划:礼仪策划公司的营销技巧是
活动策划公司:舞台搭建需要注意什么
上海年会策划公司:让年会更完美,年
年会策划公司:公司年会活动策划怎么
活动策划公司:年会活动哪些问题需要
活动策划公司:年会活动策划如何执行
上海年会策划公司:公司年会策划主题
活动策划:公司年会是公司实力的体现
活动策划公司:如何策划好一场开业庆
上海活动策划公司:舞台搭建的高度要
活动策划:活动策划方案需要注意的5个
上海活动策划公司:周年庆典活动需要
联系我们  |  Contact us  
Copy Right 2001-2020年 邦行广告(www.ocmc.com.cn) 上海邦行广告有限公司版权所有 备案号: 沪ICP备19043197号-1
邦行广告是一家专业的上海公关公司上海会务公司上海活动策划公司上海品牌年会活动策划公司;公司核心成员具有多年4A广告公司、TOP公关公司从业经验,与我们携手,让您的品牌更具有价值。
电话:13671607508  |  客户咨询QQ:1473996205  |  E-mail:ocmc@ocmc.com.cn  |  地址:上海市长宁区凯旋路613号创邑•源G栋 | 网站地图 |百度地图 |
点我在线咨询
24小时免费热线
13671607508
上海
021-60481008
杭州
13671607508
业务咨询(微信同号)
金先生 13671607508